平安产险温州分公司：科技赋能速理赔 快速响应显担当

　　温州网讯 台风“巴威”侵袭温州期间，强对流天气引发多起附属设施坠物致损事故。面对严峻汛情，平安产险温州分公司迅速启动应急预案，全面开启线上极速理赔服务通道，以数字化服务提速增效，为客户纾困解难。

　　7月12日13时52分，国网浙江省电力有限公司位于乐清市盐盆街道上段村的电表箱因台风天气掉落，砸损第三方车辆，造成车辆前保险杠破损。接到报案后，查勘员3分钟内快速响应，第一时间与客户取得联系。考虑风雨天气客户出行不便，工作人员全程线上指导客户留存完整证据。依托平安产险智慧理赔中台系统，案件实现线上报案、远程查勘、智能定损全流程线上闭环。工作人员仅用11分钟便完成定损工作，精准核定损失与赔付方案，审核环节零延迟。从客户报案到完成理赔支付、案件结案，全程仅耗时15分钟。

　　面对台风带来的持续风雨影响，平安产险温州分公司始终坚守理赔服务一线，全员待命，24小时受理客户报案。同时，公司将持续优化线上极速理赔服务流程，以专业、高效、贴心的服务，践行“省心、省时、又省钱”的庄严承诺，为人民群众的生命财产安全保驾护航。（来源：温州平安产险）

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