打通金融服务“最后一公里” 工行推出远程在线柜口服务

　　近日，工行瑞安支行在塘下镇网点成功试点远程在线柜口服务，将专业金融服务延伸至乡镇，有效解决了当地居民办理跨境汇款业务耗时耗力的问题。

　　塘下镇居民张女士因子女留学急需办理跨境汇款，以往需驱车近1小时前往市区网点。得知塘下支行开通了远程在线柜口服务后，她决定尝试这一新服务。在约定时间，张女士来到工行塘下支行，通过高清摄像头和麦克风与支行专业柜员实时连线。在柜员的耐心指导下，张女士完成了汇款金额、收款人信息的确认，以及身份验证、信息录入等步骤。整个汇款过程仅用时20分钟，大大节省了时间和精力。

　　张女士对远程在线柜口服务表示高度赞赏：“现在在家门口就能办理跨境汇款，真是太方便了！工作人员服务态度好，操作流程也简单。”

　　工行瑞安支行此次推出的远程在线柜口服务，不仅为塘下镇居民提供了便捷的跨境汇款渠道，也彰显了工行以客户为中心的服务理念。通过科技赋能，工行将专业服务延伸至偏远地区，切实解决了客户“最后一公里”的金融服务难题。

　　来源：温州日报

　　原标题：打通金融服务“最后一公里” 工行推出远程在线柜口服务

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