打通支付堵点！对拒收现金行为说

　　现金是最基础的支付手段，在保障公众支付权利、优化营商环境、提高金融服务普惠性等方面具有不可替代的作用。自2023年10月启动拒收人民币现金专项整治行动以来，人民银行温州市分行结合温州现金流通实际，部署开展一系列针对性举措，推动专项整治扎实有效开展，取得了阶段性成效。

　　“真的是很方便，银行都上门兑换零钱包。”永嘉乌牛街道的曹女士经营着一家土特产商铺，因购买人群以老年人为主，现金找零需求量大，专项行动启动后周边银行提供的上门兑换“零钱包”服务让她觉得很贴心。这是人民银行温州市分行推动金融机构常态化开展现金服务便利化的举措之一。据介绍，人民银行温州市分行组织银行机构落实“零钱包”常态化兑换要求，将小面额备付金“送上门”，近半年来为商户兑换“零钱包”1.26万个，金额405.4万元。

　　此外，温州银行业机构开设网点小面额现金兑换绿色通道，设立专用柜台、厅堂划定专门区域、设置零钱兑换自提柜等。同时在专业市场、出租车公司等重点用现单位，落实银行机构包干负责机制。例如，乐清市中医院、乐清市人民医院以及周边诊所和药房承担着乐清市区范围内的庞大医疗需求，因此小面额现金使用量较大，周边的银行机构开通了小面额现金兑换“绿色通道”以及“零钱包”预约兑换服务，提供T+0和T+1的零钱预约兑换服务。春节期间，周边的银行机构共为上述主体回笼小面额旧钞75.42万元，投放小面额新钞3.61万元。

　　“近年来，支付方式快速发展、消费模式不断创新，个别商家收现意愿有所下降，市民会遇到不能使用现金的尴尬。”人民银行温州市分行部门负责人介绍，专项整治行动启动以来，安排责任网格银行对温州全辖经营主体进行全覆盖式摸排，同时核实处置网格内拒收现金线索、调解化解现金收付领域问题纠纷33起。此外人民银行温州市分行多次联合主流媒体开展明察暗访，用真实现金消费来检验现金支付是否便利畅通。

　　着力完善多层次、多元化的支付服务体系，改善优化现金流通“软环境”是关键一环。人民银行温州市分行扩展宣传广度，组织银行机构进市场、进企业、进乡村、进校园，开展线下宣传活动5330次。联合温州市政务服务管理局，在市民中心内企业服务区、社会事务服务区、不动产服务区等多个区域布放整治拒收人民币现金相关宣传海报。此外，临近春节时，联合温州市交通运输管理局，组织银行机构在辖内温州汽车南站、瑞安市客运中心和柳市客运站等5个车站集中开展整治拒收人民币现金主题宣传活动，并为候车的旅客提供零钱新钞兑换。

　　数据显示，温州银行业机构共向公众发放现金服务告知书、倡议书8.6万份，发送手机短信息提示242.5万条，在商家POS机和收银台张贴“拒收现金违法”“支持现金支付”等小贴士超4万张，覆盖人群495.9万人次。“通过开展专项行动，切实提高了公众对人民币的认识，引导商户充分尊重消费者支付结算习惯，让消费者自主选择适合自己的结算方式。”人民银行温州市分行部门负责人表示，将持续深入推进拒收人民币现金整治工作，引导经营主体巩固“拒收人民币现金违法”的共识，优化现金流通环境，着力提高老年人和外籍来华人员等群体现金收付便利化水平。

　　在此也提醒全市各类经营主体，主动备好零钱，畅通收付，避免因拒收人民币现金违法行为受到处罚。

　　来源：温州日报

　　原标题：打通支付堵点！对拒收现金行为说

　　记者：邹雯雯

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