为大力弘扬雷锋精神和社会主义核心价值观，持续推动志愿者服务常态化，深化精神文明创建工作，树立良好社会形象，工商银行在不断努力营造优美服务“硬”环境的基础上，积极加强员工职业道德建设，强化文明服务礼仪培训，建立“学雷锋志愿服务站”，佩戴志愿服务统一标识。近日，工行温州开发区支行以“新城”的谐音“心诚”命名，组织“新城爱心汇·心诚服务”系列志愿服务活动，除提供日常金融服务以外，还为客户和市民提供金融业务咨询、防范电信、网络诈骗知识宣传，有效提升银行服务“软”实力。

　　工行积极务实党建带团建，联合组建了一支青年志愿者小分队，对网点进行清理清扫和整顿，包括网点墙面、绿色填植物、物品摆放位置、电线电路、广告台牌等进行了整理。开展环境清扫工作。青年志愿者们有的清扫地面垃圾，有的擦拭墙面及玻璃门，有的拖洗地面。分工协作、尽然有序，很快各类物品整齐划一、整体环境焕然一新。

　　工行青年志愿者积极参与到各类金融知识宣讲行动中，以金融知识宣传、关爱特殊群体、和城市公益项目为重点，陆续开展“新城爱心汇·心诚服务”，走进企业、学校、广电中心、社区……组织便民咨询服务，为市民普及金融知识。针对市民关心的问题、社会热点等方面进行宣传，向市民讲解如何提高安全意识，讲解了人民币防伪特征及识别方法，提醒群众警惕电话、网络诈骗，警惕网络洗钱陷阱，增强反洗钱意识，赢得一致好评。