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工行落实全市金融业“万人评议”活动全面提升服务
来源:温州网 发布时间:2017-08-08 15:37:26 字体:

  进一步规范和提升银行业、保险业的综合服务水平, 7月18日,温州市金融办正式启动2017年全市万人评议银行和保险业金融机构日常服务活动,温州市金融系统有28家银行和45家保险业金融机构被划入“行业服务类”评议对象。活动时间自6月-12月,按时间进度分为动员部署、日常评议、网络评议、结果产生和运用等四个阶段。工行温州分行于7月26日召开了贯彻落实全市“万人评议”活动动员部署会议,制定三方面措施贯彻落实万人评议活动,打造工行良好的公众形象,力争进入万人评议先进单位,争取服务再上一个台阶。

  工行各级机构进一步提高和深化思想认识,坚决克服错误思想,深刻认识到这次万人评议活动是银行业在作风效能服务方面的一次检阅,是银行业作风效率服务方面的市场竞争和竞赛。切实增强参与万人评议活动的主动性和责任感,密切关注和积极参与这次活动,把政府提出的“最多跑一次”的改革和要求,落实到各项业务工作中,落实到作风效率服务中,力争在万人双评议活动中取得经济效益和社会效益双丰收。

  细化“万人评议”活动日常评议项目分解。日常评议主要工作包括服务对象满意度评价、监督检查评价和9个日常服务评议项目,9个日常服务评议项目分别是对开展万人评议日常服务评价工作的重视程度,宣传和服务创新,支持市委、市政府重点工作举措,落实市委、市政府有关部门交办事项情况,投诉情况,金融消费者权益,行业自律情况,风险化解情况,优质服务专项评价情况。(工言)

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