一家购物网站，用诱人的返利，掀起了一场低调的充值疯狂。
是吸引客户？还是另有所图？
我们要寻求的不止是反思与冷静，更是电商发展的时代文明。
充值2250元，可得4500元话费；充值2.45万元，一年半时间可累计获得4.75万元的燃油费；充值2.8万元，一年内可累计获赠1.1万元电费……
这不是通信运营商、电力公司及加油站推出的优惠活动，而是温州一家鲜为人知的购物网站的推广活动，活动推出一年多时间以来，因其极具诱惑的返利，让不少人为之疯狂。
根据“万膳商城”的宣传资料显示，网站是由万膳阁酒店投资创办的。
诱人的优惠活动，惹眼的海报只是在微博、微信上零星地低调转发，这不禁让人生疑——这到底是网站争取用户的权宜做法，还是另有所图？近日，温都记者就此展开调查。
有人投诉
充值5万一分钱没返还
桑先生是市区一家汽车租赁公司的老板。去年11月，一位朋友对他说，一个叫“万膳商城”的网站推出手机充值活动，充多少送多少。
“移动、电信话费优惠一般都会要求用户有个保底消费，怎么可能会不设置条件，充值多少送多少？”桑先生说，起先，他并不相信朋友的话，不过朋友充值后，果真是充值多少送多少。
“万膳商城”由温州杰购电子商务有限公司运营。在朋友的介绍下，桑先生认识了该公司一名金姓业务员，并办理了充值1200元、一年内得话费2400元的充值业务。
“充值后没几天，手机上果然收到充值短信。”桑先生说，公司的几名司机也去充了话费。
此后，金某多次给桑先生推销公司其他充值业务。“这家购物网站可以充油卡，连电费也可以充，都会有丰厚的返利。”桑先生说，“说实话，这样的返利太诱人了。”
去年12月底，桑先生又通过金某充值燃油费5万元，钱通过支付宝直接支付到金某的个人账户上。金某表示会将这笔钱再转至公司账户。双方签订了合同，约定3个月内，公司分4次返还共计6万元的燃油费。
这相当于桑先生投资5万元，3个月后净赚1万元，月利息超6分。桑先生说，他们公司每月支出的油费高达十几万元，有这么大的优惠，那是多美的事情。后来，金某说不用充值到加油卡，可返利到银行卡，变成更诱人的直接提现。
记者发现受理单上，公司返利充值的加油卡号被改成银行卡号。按约定，5个工作日内第一笔钱会充值到账。
据桑先生称，金某让桑先生放心，“就算公司跑了，我也会还你钱。”桑先生相信她有这样的底气，在“万膳商城”线下的购物商场——万膳购物广场，金某经营着3家店铺。
但钱迟迟未到账，桑先生多次联系金某，得到的竟是“神回复”，不是“财务联系不上”，就是“财务出去旅游”。到最后，金某连手机也不接了。
今年2月，桑先生跑到万膳购物广场，看到金某经营的店铺还在，店里货物不少，桑先生想，就算金某跑了，这货物也足以抵充他的钱。
近日，桑先生向本报投诉了此事。然而，3月7日，记者在该购物广场发现，金某经营的3家店，两家已撤柜，还有一家服装店的服装在打折出售。购物广场一负责人表示，这些货物都不是金某的，而是与其合作的供货商的，金某出问题后，货物均被撤走。
桑先生说，据他了解，金某的资金周转可能出了问题。找不到金某，他又到温州杰购电子商务有限公司解决此事。
该公司商务部商务总监陈达说，接到桑先生的投诉后，他们联系上了金某，双方进行了协商，公司还要求金某叫一个人替她担保，表示近期内一定会向桑先生返还欠款。
然而此后，金某连同担保人都失联了。据陈达透露，金某原先的确是公司的员工，但在与桑先生签订那份充值5万元的合同前两个月，金某已离职，而金某收取的欠款也没汇入公司账户。
陈达说，金某留着公司的合同与客户擅自签订，这是金某的个人行为，但他们会帮桑先生去处理这个事情，公司也打算近期向公安部门报案。
桑先生说，合同上盖着公司的印章，公司应该承担还款责任。约定3月5日还钱的，如今却音讯全无，他觉得自己陷入了一个骗局。
优惠幅度
返利时间被拉长
“万膳商城”推出的优惠活动吸引了不少人投资，但同时也有网友质疑，网站是否另有所图？
记者以顾客的名义联系到商城运营商温州杰购电子商务有限公司一部门主管。这名主管说：“公司推出活动之初，连我的家人都怀疑是骗局，后来他们都后悔了。”
网友之所以质疑，是因为一家以营利为目的公司为何干这样的“亏本买卖”？
这名主管说，为增加网站的知名度，公司把原本在媒介推广的费用，直接转化为充值的形式，回馈给客户。温州杰购电子商务有限公司商务部商务总监陈达也有类似的表述，他认为通过网络转播，口口相传，建立口碑，这样的广告效果更加根深蒂固。
有人说，该公司推出话费、燃油费、电费充值优惠活动，应该是通信运营商或电力公司的营销手段，一家电商推出这样的优惠活动总觉得有点怪异。作为一家购物网站，应该想方设法让会员在网购的账户上充值，然后再返利，吸引顾客在网站上消费才对。
记者对比发现，该公司一些充值业务在不断调整，以燃油费为例，短期的季度充值已被取消，现在推出的是半年、一年、一年半的充值业务。
这名主管说，优惠活动推出已有1年多时间，为扩大知名度，公司一直在“烧钱”，当然，每次推广活动都有严格的预算金额，不可能是无限制的。每次推广，最初的优惠力度都会大一些，随着知名度的提高，返利幅度会逐渐减小。
在一份该主管出示的电费升值业务受理单上，记者看到单笔受理的最高金额是1万多元。但该主管告诉记者，通过向公司申请，她可以将单笔受理金额提高到11万多元。
电费升值业务受理单上要求客户写明用电编号及绑定的银行卡号。这名主管说，虽然受理单上有要求，需填写与电费绑定的银行卡号，但实际操作中可以随便填写，“这只是走个形式而已。”
这名主管说，她有一位顾客充了22万多元的电费年卡，每月可返还2.4万元。她劝记者如果想投资的话要尽快，因为优惠活动随时会变。
而温州杰购电子商务有限公司商务部商务总监陈达说，公司要求充值的金额严格按照受理单的标准来执行，如超标准，必须上报公司层层审批，不可能出现一人充值20多万元的情况。
相关单位表示
没有与“万膳”合作
温州工商企业信息查询系统显示，温州杰购电子商务有限公司成立时间为2012年6月，注册资本2000万元。据该公司公开发布的信息，他们将把“万膳商城”打造成中国最受欢迎的综合购物平台，成为互联网时代的百年企业。
有人质疑，优惠充值活动力度如此之大，“万膳商城”靠什么来支撑？
“万膳商城”网站目前并不活跃，很多商品的销售记录仍为零。网站显示的合作伙伴仅仅是万膳阁的几家连锁餐饮店。
温州杰购电子商务有限公司这名部门主管说，很多人以为公司推出的优惠力度这么大，会亏钱，其实不然，公司与电信、移动、石化等公司有合作，比如大量预购充值话费或燃油费，对方公司肯定会给予优惠。
移动温州分公司有关人士表示，移动公司和“万膳商城”在移动话费充值优惠活动上不存在任何合作关系。去年年初，移动发现该网站的优惠活动后，在媒体上发布了声明，提醒市民谨慎参与，建议通过移动公司正规渠道办理业务。
电信温州分公司渠道部有关负责人说，充值话费不可能存在这么高额的优惠，除非是有限制性的，比如，这笔充值的话费只能在某个特定的区域消费。而与他们合作的代理商，据他所知，给予的优惠也没有超过4个百分点。
中石化温州分公司有关人士表示，燃油费充值几乎没有优惠，除非是一些长期用油量大的运输企业，要求给予一定优惠，他们才会向省公司提出申请，但这种优惠幅度很小，每升油也只优惠几毛钱。
低调营销
微博、微信上传得静悄悄
让很多人想不明白的是，该购物网站既然有这么好的优惠活动，为何没有其他公开的广告形式，而只是在微博、微信上“静悄悄”地营销。
其实，即便在微博、微信上，有关该网站活动的信息也不多。运营商温州杰购电子商务有限公司新浪官方微博于去年9月16日停止更新，而800多条微博中，有关优惠活动的信息只有一条。
在“万膳商城”网站上，记者也找不到该商城推出的充值返利的活动信息，在“万膳商城”微信公众平台中查看历史消息，能找到的有关优惠活动的信息也很少，最近的一条活动信息是3月6日发布的。
陈达说，目前公司还在做推广，还没真正把客户引上购物网站。接下来，他们的营销手段将会发生变化，让客户“知道、了解、体验”网站，然后成为他们的价值客户。
桑先生告诉记者，他曾从业务员那里拿到该网站的几张优惠卡，但他从来没有用过，连“万膳商城”的网站也没有登录过。“我看重的主要是高额的返利，如果要购物，肯定会选择其他大型的网站。
部门监管
应当及时介入
温州电子商务行业协会秘书长曹王强说，协会去年就已关注到“万膳商城”推出的优惠活动，并向相关部门反映此事。
去年，龙湾区人民法院曾审理一起网络传销案。温州炬森科技有限公司创建“中国百业联盟”网站，以发展电子商务为名，采用“满500返500，满1000返1000”等高额返利手段，进行非法传销，涉案金额高达37亿余元。
曹王强说，被查的“中国百业联盟”网站曾想拿20万元到协会弄个副会长单位，当时，他们感觉这个网站有问题，没有允许，后来果然出问题了。他认为过度高额的充值返利，对推广网站几乎没有什么作用，募到的用户群不是很有价值，甚至可能还不是有真实消费需求的人群。
“在国外，返利网的发展是很成熟的，但到了国内就不行了，很多操作不规范。”曹王强说，甚至一些非法的行为还严重影响了电子商务的发展环境，如果消费者失去信心，大家都去大型的网站购物，对温州本土的电子商务发展是很不利的。
有关专家认为，既然传统商业的返利模式一直存在至今，那么相信电商返利也一直会存在，不会消失，不能把这种返利模式一棒子打死。它生存的理由就是企业需要促销，促销是为了获得新用户并让老用户回头。通过充值返利的手段发展电子商务，是无可厚非的，但企业在推广过程中，在涉及消费者利益时，应该慎之又慎。企业推出高额的返利活动时，有关部门应及时介入监管，不能坐等出了问题，再去善后，这样可能会给整个行业带来难以弥补的损害。
