护航开学季 工行温州洞头支行这波“上门服务”太贴心

为切实满足校园师生金融业务办理需求，打通金融服务“最后一公里”，近日，工行温州洞头支行工行驿站志愿服务队走进洞头第一中学，开展上门集中办卡便民服务活动，把便捷高效的金融服务送到校园师生身边。

暑假期间，不少学生家长因孩子升学、校园缴费等需求急需办理工行银行卡，因洞头区人民群众居住于不同的海岛上但区里仅有一家网点，因而前往网点办理存在路途较远、时间不便等难题。了解到师生诉求后，工行洞头支行迅速统筹安排，工行驿站志愿服务小队携带移动办理设备进驻洞头一中校内服务点，现场设立专属业务办理区域，一站式提供银行卡开立、金融知识普及、业务咨询等综合服务。

活动现场人头攒动，前来办理业务的师生、家长有序排队。志愿者们分工协作，有条不紊开展各项工作。一部分工作人员维持现场秩序，引导大家有序等候、提前准备身份证件；一部分工作人员耐心指导客户填写资料、完成信息采集与业务办理；同时在等候间隙主动向师生家长讲解反诈防骗、个人信息保护、校园金融风险防范等实用知识，发放金融宣传资料，答疑解惑。

面对家长与学生提出的银行卡使用、手机银行操作、资金安全等各类问题，工行驿站的志愿者结合校园场景细致讲解，重点提醒青少年警惕网络刷单、虚假游戏交易、校园贷等常见骗局，引导大家树立理性消费观念，守护自身财产安全。针对业务办理流程、功能开通等事项，工作人员一对一进行演示教学，确保大家办好卡、用好卡。

“不用专门跑银行网点，在学校就能把银行卡办好，工作人员讲解也十分细致，真是解决了我们的大麻烦！”现场一位家长对工行洞头支行上门便民服务连连称赞。上门服务模式免去群众往返奔波，极大节约了师生与家长的时间，暖心高效的服务收获现场群众一致好评。

此次进校园便民服务，既是工行洞头支行践行普惠金融理念的生动实践，也是“工行驿站”志愿服务精神的有力彰显。活动当天，支行高效完成批量开卡、金融咨询等多项业务，在提供基础金融服务的同时，有效提升在校师生的金融风险防范意识。

下一步，工行洞头支行将持续立足地方群众需求，不断延伸金融服务触角，持续开展金融进学校、进社区、进乡村系列活动。依托工行驿站志愿服务平台，不断优化上门便民服务模式，持续丰富金融服务场景，主动倾听群众诉求，以有温度、接地气的金融服务助力地方民生发展，切实履行国有大行社会责任。（林婧）

本文转自：温州新闻网 66wz.com