工行温州城东支行：守初心护民安 常态化抓实反诈工作

　　温州网讯 （通讯员：张青吉）为守护群众财产安全，筑牢金融反诈安全防线，工行温州城东支行驿站分队始终秉持“金融为民”初心，把反诈宣传防范工作融入日常金融服务，通过阵地宣教、精准拦截、警银联动多措并举，常态化推进反诈工作落地见效，以责任担当与专业服务守护群众“钱袋子”，切实彰显国有大行社会责任。

　　深耕厅堂阵地，织密全民反诈宣传防护网。支行以各营业网点为宣传主阵地，在厅堂醒目位置摆放反诈宣传折页、设立宣传展板，户外及室内电子屏不间断循环播放反诈宣传标语与典型警示视频，让前来办业务的客户在等候间隙潜移默化学习反诈知识。网点工作人员主动化身 “反诈宣传员”，依托柜面业务办理契机，聚焦老年群体、个体工商户等易受骗重点人群，用通俗易懂的语言解析电信网络诈骗常见套路，手把手指导客户下载安装国家反诈中心APP，引导群众牢记“三不一多”防骗原则，从源头提升广大群众识诈、防诈、反诈能力。

　　聚焦精准防控，筑牢资金安全拦截防线。支行持续健全反诈风险识别与处置机制，将反诈核查问询全面融入开户、转账、汇款等业务全流程。工作人员凭借职业敏感度与专业判断力，对大额转账、异地跨行转账、客户神色慌张、操作行为异常等可疑情形主动上前问询、耐心核实。针对老年客户大额跨行转账、年轻客户频繁扫码支付等高危场景，第一时间开展风险预警提示，对疑似涉诈交易开展柔性劝导、及时阻断，成功拦截多起潜在电信诈骗案件，为客户规避经济财产损失，牢牢守住反诈防骗最后一道关口。

　　深化联动共建，凝聚全域反诈共治合力。支行持续深化与属地派出所警银联动机制，建立快速应急处置流程，畅通线索共享、信息互通渠道，协同排查处置涉诈可疑业务与人员线索；常态化组织员工走进周边社区、沿街商圈，通过真实案例剖析、现场答疑互动等形式，延伸反诈宣传触角、扩大宣传覆盖范围。同时依托银行智能风控系统，实时监测账户异常交易、精准捕捉风险预警信号，构建起“人防+技防”双向赋能、立体防控的反诈防护体系。

　　反诈无小事，久久方见效。下一步，工行温州城东支行将始终把群众财产安全保障摆在突出位置，坚持把反诈工作抓在经常、融入日常、落到实处，以精细化宣传、精准化拦截、常态化协作织密金融安全防护网，用有温度的金融服务守护百姓安居乐业，为辖区金融生态安全与社会稳定贡献工行力量。

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