第三方平台延长中东出行兜底保障至3月15日

　　针对当前的中东出行情况，3月4日，第三方平台携程、去哪儿纷纷宣布升级保障措施，将保障期限从3月5日延长至3月15日。

　　据第三方平台携程公开数据，截至3月4日18时，该平台已积极协助平台用户处理订单合计4万余单，为用户挽回损失超2亿元。具体保障措施包括：酒店订单方面，2月28日17时前预订、出行日期在2月28日之后的酒店订单，保障期限延长至3月15日；机票方面，第一时间同步国内外航司最新退改政策，安排专人协助办理手续；旅游度假产品方面，该平台上用户预订的出发日期至3月15日前，因受局势影响无法出行或行程中滞留的订单，纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围。

　　同时，该平台根据局势变化动态调整保障国家范围，确认土耳其未受本次局势影响，恢复平台常规退改规则。本次应急保障国家范围更新为：伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。

　　公告截图 图源：携程黑板报

　　去哪儿旅行平台则宣布，酒店方面，针对入住时间在3月15日（含）之前、涉及15个重点国家（包括阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列等）的订单，该平台已启动兜底保障，联合商家为申请退订的用户承担相关损失。用户可继续享受平台退改等保障服务，最大程度降低因局势变化带来的出行损失。机票方面，平台持续第一时间同步国内外航司最新退改政策，安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续，确保服务高效、响应及时。如遇紧急情况，该平台用户可以随时拨打客服电话：95117（国内拨打）、(+8610)59606999（海外拨打）。

　　飞猪、同程旅行等平台，近期也发布了平台保障措施。

　　飞猪平台针对3月1日0:00前预订的14国相关酒店、跟团游、休闲度假等服务，出行日期截至3月14日的订单，实行全面优先退款，商家无法支持的退款损失由平台兜底承担。

　　同程旅行平台，在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务。

　　来源：潮新闻

本文转自：温州新闻网 66wz.com