市民卡上门办！工行温州瑞安飞云支行“移动柜台”解老人出行之忧

1月5日，工行温州瑞安飞云支行主动服务，为一位腿脚不便无法亲临网点的老人王奶奶上门办理市民卡换卡业务，帮助她解决实际困难。

王奶奶的市民卡已经过期，但由于行动不便，一直未能前往银行网点更换新卡。这给她日常就医、出行等生活带来了诸多不便。了解到这一特殊情况后，飞云支行运营主管迅速向领导汇报协调，立即开辟“绿色通道”，安排工作人员上门特事特办，将银行服务送到老人家中。

伴随着制卡机轻响，一张崭新的市民卡交到了王奶奶手中。李阿姨表示：“银行能这样上门服务，实实在在地帮老人解决了大问题。”她拿着新卡，脸上露出了舒心的笑容，连声感谢工作人员解决了她的燃眉之急。

一张小小的市民卡，是城市生活的重要工具。对于王奶奶这样行动不便的老人，能否及时办理或更换卡片，直接影响着他们的日常生活便利。此次“移动柜台”上门服务，并非一次简单的业务办理，而是工商银行“以客户为中心”服务理念的具体实践，是服务特殊群体、延伸服务触角的生动体现。瑞安飞云支行将持续优化服务流程，关注特殊客户群体的需求，将便捷、温暖的金融服务送到更多有需要的市民身边，让服务“零距离”，关怀更贴心。（陈礼城 叶晓静）

本文转自：温州新闻网 66wz.com