工行温州城东支行远程服务显高效挽留客户显真情

近日，工行温州城东支行大堂内上演了一场“资金保卫战”。工商银行温州城东支行依托远程服务柜台，仅用20分钟完成8张大额存单支取转存，并配置高收益存款方案，成功挽留即将流失的跨行资金。

客户原持8张不同期限存单，因柜面排队时间长萌生转存他行意向。客服经理引导其至远程柜台，通过OCR批量识别、一次性办结，较传统柜面提速50%以上。另外，还通过“大额存单”产品锁定了更高的利息收益，让客户切实感受到“资金增值”的专业服务。

业务办结后，客户对高效、便捷的服务表示高度认可，称赞：“原本以为要折腾一上午，没想到这么快就能办完，还为我优化了存款结构，服务太贴心了！”最终不仅打消转款念头，更追加部分资金，坚定选择工行作为长期合作银行。

此次成功挽留，是“科技赋能+人性化服务”的完美结合。得益于远程服务柜台“批量办理、高效响应”的优势，更体现了工行“以客户为中心”的服务理念。远程柜台服务渠道，提升客户体验，夯实客户关系，有效分流了柜面压力，提升了客户满意度，为业务稳健发展保驾护航。（吴茜茜）

本文转自：温州新闻网 66wz.com