兴业银行温州分行 用“兴”服务 织就金融为民温暖网

　　兴业银行温州分行始终秉持“真诚服务，相伴成长”初心，以“兴”服务为笔，将金融为民的温度融入城市烟火。从“兴公益”惠民驿站的一杯温水，到“一对一”金融顾问的专业建议；从反诈宣讲的一句提醒，到适老化服务的一份细心，该行正用多维度服务举措编织起一张覆盖民生需求的温暖网，让金融善意直抵人心。

　　在兴业银行温州分行的“兴公益”惠民驿站里，常能看到这样的画面：外卖骑手匆匆而来，接过一杯温水稍作休整；环卫阿姨走进厅堂，在专属休息区缓解疲惫。一句“进来歇歇脚”，一次暖心的服务，正成为温州街头巷尾一抹动人的风景。群众身边无小事，金融服务显真情。兴业银行温州分行始终秉持“服务源自真诚”的理念，将公益精神融入日常运营。炎夏时节，网点常备清凉解暑的凉茶与矿泉水；寒冷冬日，一杯热姜茶、一处避风港，为奔波在外的劳动者送去实实在在的温暖。这些看似微小的举措，承载着分行践行社会责任、回馈市民厚爱的初心。

　　在服务优化上，分行一方面升级硬件，引入智能化设备与无障碍设施，提升业务办理效率；另一方面深耕软件，持续打造专业贴心的金融顾问团队，深化“一对一”服务模式，为客户提供量身定制的财富管理与资产配置建议。2021年，分行营业部凭借卓越服务表现获评中银协“千佳示范单位”称号，成为服务品质的有力印证。

　　金融知识普及是消保工作的重中之重。分行依托网点“宣传教育阅读角”“图书墙”等专区，常态化开展防范电信诈骗、个人信息保护等主题公益讲座；同时，组织骨干力量走进社区、企业、商圈，针对外来务工人员、老年群体等易受骗群体，通过案例解说、互动问答揭示诈骗手法。2025年“进社区、进企业、进校园”系列活动中，“守住钱袋子”“反诈拒赌，安全支付”宣讲覆盖超万人次，让金融知识从“殿堂”走向“市井”。

　　围绕老年客群的实际需求，该行持续升级“安愉人生”综合金融服务体系，推动网点适老化改造，设置爱心窗口、配备老花镜、应急药箱等便民设施，优化大字版手机银行操作界面。此外，定期组织敬老爱老主题活动，为老年人讲解智能设备使用、防范养老诈骗等实用内容，以细致入微的服务传递兴业温度。

　　为积极响应国家政策，该行持续完善新市民与小微企业金融服务机制，强化数字赋能，优化信贷审批流程，推出专属金融产品，助力解决“融资难、融资慢”问题。通过构建覆盖企业全生命周期的综合服务体系，致力于成为新市民安居乐业、小微企业稳健发展的坚实后盾。

　　服务没有终点，守护永不止步。从一杯水到一次宣讲，从一份细心到一次纾困，“兴”服务正以润物细无声的方式，织就金融为民的温暖网。后续，兴业银行温州分行将继续坚守“金融为民”的初心，以更主动的担当、更扎实的行动、更温暖的陪伴，全力维护消费者合法权益，为温州经济社会的高质量发展与金融生态的和谐稳定贡献“兴”力量。

　　来源：温州日报

　　原标题：兴业银行温州分行 用“兴”服务 织就金融为民温暖网

本文转自：温州新闻网 66wz.com