3000余枚硬币顺利兑换 这家网点的暖心服务获好评
“有些可以用的硬币我就通过日常找零的方式流通掉了,这些都是10多年来积存下来的破损硬币。本来只是打电话碰碰运气,没想到中信银行立刻受理,必须给你们点赞!”张先生激动地说。
张先生是网点附近商户的老板,因做生意缘故家里积攒了大量硬币,想到中信银行曾来店里宣传“整治拒收人民币”,并向其发放过兑换“零钱包”的宣传卡片,于是,张先生拨通了中信银行舟山普陀支行的电话,当即被告知可以随时来网点办理硬币兑换业务。
当天下午,张先生便提着两大袋沉甸甸的硬币来到中信银行舟山普陀支行办理。考虑到张先生硬币数量较多,支行在不影响其他客户办理业务的情况下,开通了绿色服务通道,柜员胡晨露立即开展清点工作,经过2个小时的鉴别和清点,完成了3000多枚硬币的兑换。张先生拿着兑换好的整钱满心欢喜连连称赞:“表扬柜员胡晨露小女孩为我点了一下午硬币,服务真好,太谢谢了!”
据了解,为完善网格化管理工作,做好现金服务“最后一公里”,中信银行舟山普陀支行持续开展优化现金服务宣传活动,主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务,为周边商户解决了不少零钞兑换和硬币兑换难的问题。
在中信银行杭州分行管辖网点内,为客户兑换硬币的场景多次出现。金融服务无小事,中信银行杭州分行将始终把客户的需求放在首位,以客户为中心,将优质服务、暖心服务进行到底,全力提高客户满意度,助力构建和谐金融环境。(江淑园 朱峰林)
本文转自:温州新闻网 66wz.com
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