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用现金在市区消费能畅通无阻吗?记者做了个花钱的实验

温州网 2024-01-19 11:19:46

  随着扫码支付、银联闪付、网上支付等方式的发展,不少人在购物消费时可以只拿“一部手机走天下”,现金收付环境发生重大变化,拒收现金现象时有发生。为了强化现金服务基础保障作用,中国人民银行近期开展拒收人民币现金专项整治工作,对拒收现金行为实施处罚,巩固拒收现金违法的共识,并积极推广现金服务便利化举措。

  在温州,你被拒收过现金吗?碰到商家拒绝接受现金,你又会怎么做?整治工作以来,成效如何?近日,记者随机选择了我市多个支付场景,体验现金支付是否畅通无阻。

  小区楼下理发店     

  现金支付体验度:★★★★★

  近日,记者在市区新城附近的理发店进行了消费,结账时给出一张百元人民币。该店李老板一边接过钱,一边拿起手机说:“找的20元我微信转你哈,我身边没零钱。”

  记者看到,店内的显眼位置上粘贴着“本店支持信用卡、花呗等字样”并附有电子支付的二维码。

  “来我这理发,支付现金的并不多。上周倒是有一个客人,也和你一样,烫染了头发,共1200多元,都付了现金。”李老板向记者表示,他并不在意客人用什么样的方式支付,“给钱嘛,我都要的!”

  案例提示:

  根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号),各类主体均应尊重公众支付方式的选择权,在确保现金收付渠道畅通的前提下,可为公众提供合法安全的非现金支付工具。因此,各类经营主体应确保现金收付渠道畅通,但无需要求消费者优先使用现金支付。

  无人值守的停车场    

  现金支付体验度:★

  “请提前扫码,有序离场。”记者相继走访了市区几家商城综合体地下车库,立柱上普遍粘贴着醒目的海报,提示消费者扫码支付。

  扫码支付前,必须关注某商城的公众号,注册并绑定车牌号后方可缴费。然而,商场用两点优势在一定程度上打消了消费者现金支付的念头:一是等级会员减免停车费,二是可提前扫码支付,减少寻车时间产生更多费用。

  这也是为什么,记者采访了多位消费者,他们普遍反映,“用现金?从没试过耶!”而在实际走访过程中,记者注意到,商场地下停车场闸道口的岗亭基本上无人值守,缴费说明中也未表明用现金支付如何操作,部分商场有保安在相应点位进行道路指引,但问及“如何用现金缴停车费”时,他们表示并不知情,“你就用手机扫码吧,现金我也不知道怎么弄。”

  案例提示:

  根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号),对于无人销售的经营场所,例如无人零售机构、无人停车场等,经营主体应在出、入口等醒目位置标示,说明支付方式、操作流程及服务联系方式。应以适当方式满足消费者在特殊情况下(如手机电量不足、网络故障等)的现金支付需求,并向公众做好解释工作。

  商场里的餐饮店     

  现金支付体验度:★★★★★

  周末的一个晚上,记者与朋友一起在市区印象城“觅食”,最后选择了一家面馆。一落座,店员便热情招呼,示意扫码点餐,点餐后须完成支付,方可上菜。

  “我不想扫码,我想用现金支付。”

  “嗯,也可以的,那您需要点什么告诉我,我帮你去前台下单。”

  记者点完餐,向店员支付了200元现金,这名店员礼貌地接过走向收银台。过了许久,他才返回,拿着30元现金,说:“不好意思啊,我们店里的找零不够,剩下的30元我们微信转您吧!”

  案例提示:

  现金是最基础的支付工具,非现金支付是在现金基础上的发展。二者各有优势,可以兼容共生,和谐发展。虽然用现金的人少了,但对于部分群体尤其是老年人以及境外来华人士,现金支付仍然是其主要方式,应该包容多元化支付需求,尊重公众选择现金支付的权利。

  到付的快递       

  现金支付体验度:★★★★★

  “你好,你有一个快递到了,应该是中药。”

  “嗯,你送上来吧,我在家。”

  “你好,到付需要支付下运费,合作件有优惠只用支付3元。”

  “我正好有三个硬币,给你。”

  “好的,再见。”

  以上对话,来自记者与某快递员。当然,这不是记者第一次以现金的方式支付快递费用,此前的多次到付件,该快递公司均会派人送货上门,并询问“现金、微信还是支付宝。”

  案例提示:

  根据《中国人民银行公告》(〔2020〕第18号),提供货到付款的网络销售经营主体,应在交货地支持现金支付。全部交易、支付、服务均通过网络完成的,经营主体应提前公示支付方式。所以,该商户送货上门后应支持现金支付。

  温馨提示

  如果遇到拒收现金怎么做?

  拒收现金,看上去是小事,却关系重大。人民币现金是国家法定货币,是最基础、最根本的支付工具,现金在保障公众支付权利公平、促进文化传播等方面具备不可替代的优势,特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。《中华人民共和国中国人民银行法》明确规定:以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。拒收现金的行为,既剥夺了消费者的支付选择权,也损害了人民币的法定货币地位,更侵犯了部分不使用其它支付方式居民的合法权益。

  消费者也要积极行动起来,坚决向拒收现金违法行为说“不”。当遭遇对人民币现金支付的排斥等情况时,公众应保留相关证据,向中国人民银行当地分支机构反映,或拨打金融消费权益保护热线“12363”,依法维权。

  来源:温州晚报

  原标题:用现金在市区消费,能畅通无阻吗?

  记者做了个花钱的实验

  记者 余婷婷

本文转自:温州新闻网 66wz.com

财经频道 编辑:温正祥责任编辑:董晶亮监制:张佳玮