温州银行新桥支行织密网格服务网 延伸金融便民路

2026年以来，温州银行新桥支行以山前社区为核心阵地，常态化开展网格化金融服务系列活动。支行通过打造网点差异化特色服务，积极践行金融社会责任，推动普惠金融落地，把更有温度、更有效率的金融服务送到社区商户和居民身边。

摸排建档：掌握商户需求动态

新桥支行对网格内170余户商户开展多轮实地走访，通过现场沟通，全面摸清商户经营基本情况，建立动态更新的商户信息档案，实现需求动态跟踪，为后续精准施策、定制化服务筑牢数据基础。

创新模式：开通专属微信通道

针对辖区商户、居民业务办理“排队难、办事繁”痛点，支行创新服务举措，2026年1月开始，面向区域商户开通专属微信预约通道，引导业务错峰分流，有效节省客户等候时间。针对零钞调剂、现金兑换高频需求客户，推出“点对点”上门配送服务，把金融服务从“最后一公里”延伸至“最后一步路”。现已累计服务卤味店、诊所、便利店等小微经营主体商户30余户。

上门便民：获得客户书面感谢

新桥支行持续下沉服务，切实解决粮油门店、菜场摊主、诊所、便利店及老年群体小面额现金兑换难题，保障辖区现金顺畅流通，服务成效获得群众认可。

宣教下沉：筑牢金融知识防线

围绕反假货币知识、数字人民币使用及风险防范、不宜流通人民币判别标准等重点内容，新桥支行每月2次走进社区网格商户开展金融科普宣讲，目前已开展19次专题宣讲，社区居民、商户的金融素养与风险识别能力显著提升。

未来，新桥支行将持续以文明网点创建为抓手，深耕社区网格阵地，不断优化便民服务举措，拓展金融宣教覆盖面，用心解决商户、群众急难愁盼，持续擦亮普惠金融服务名片，以实实在在的服务成效践行金融机构社会责任。(通讯员：金慧雅)

本文转自：温州新闻网 66wz.com