重阳敬老情暖金秋 金融守护银龄安康

近日，为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，温州银行温州分行积极行动，通过形式多样、内容丰富的重阳节主题活动，将贴心的金融服务与浓浓的节日关怀送到老年客户身边。

打造“家门口”的金融港湾

平阳支行走进泰宇花苑，为小区60岁以上老人送上温州传统松糕，同时摆摊开展金融知识宣传以及产品营销，让老年客户在品尝节日甜味的同时，也能汲取实用的金融知识。

学院路支行则通过手工制锦扇、党群互动交流等沉浸式体验活动，拉近了与社区老年群体的距离，凝聚起银社共建的向心力。活动现场，退役老党员、老战士深情讲述革命峥嵘岁月，支行青年党员在对标学习中淬炼党性。借此机会，支行精准摸排退役军人及老干部客群需求，宣讲拥军惠老政策，将红色教育成果转化为服务民生的内生动力。

把金融知识送到“心坎上”

针对老年群体风险防范意识薄弱的特点，温州分行辖属支行深入社区，开展精准化金融宣教与服务，切实筑牢老年群体金融安全防线。龙港江浦社区支行走进江口社区，将金融服务与社区关怀深度融合，工作人员不仅为老年朋友们免费测量血压、贴心唠家常，更在轻松愉悦的互动氛围中同步开展反诈知识宣传，不仅暖了老人的身，更守住了老人的“钱袋子”。

盐盆支行再次携手田垟村老人协会，开展重阳敬老专项金融宣教活动，一方面详细介绍安全稳健的定期存款产品，为老年人规划养老储蓄提供专业参考；另一方面聚焦老年高发诈骗骗局，用通俗易懂的语言结合真实案例揭露诈骗套路，提醒老年人守住“养老钱”。

跨越“数字鸿沟”享便利

厅堂是服务客户的第一阵地，也是传递温度的重要窗口。莘塍支行立足本地老龄群体生活习惯，精心打造“温享银龄”休憩区，将适老化服务理念融入厅堂每一个细节，为老年客户提供舒适、便捷的休息环境。依托“云上温行”数字银行服务，工作人员在休憩区手把手指导老年客户使用线上视频办理业务，让长者足不出户就能咨询、办理基础金融业务，兼顾了数字化便利与老年群体使用习惯，真正实现了“服务零距离”。

同时，各支行在社区活动中也积极融入数字助老环节，工作人员手把手教老年人如何使用手机银行查询余额、转账汇款、缴纳水电费等常用功能，并重点讲解防范电信诈骗的技巧，如不点击陌生链接、不透露验证码、不轻信陌生来电等，通过“技术+防诈”的双重辅导，帮助老年人提高风险防范意识，让他们也能轻松、安全地享受数字化金融服务的便捷。

此次重阳节系列活动，不仅为老年客户送去了节日的祝福与关怀，更将实用的金融知识与服务送到他们身边，得到了广大老年客户的一致好评。未来，温州银行温州分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续关注老年群体金融需求，不断优化适老化服务举措，创新服务形式，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，安享幸福晚年。（通讯员 李丽）

本文转自：温州新闻网 66wz.com