守护金融权益 数智温暖民生｜工行温州乐清支行扎实开展“普及金融知识万里行”活动

　　温州网讯 （通讯员 马佩佩）为深入践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养，筑牢群众金融风险防护屏障，根据上级行统一工作部署，2026年6月，工行温州乐清支行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，创新采用“厅堂主阵地+场景化外拓”双线宣传模式，多点联动、精准发力，扎实开展“普及金融知识万里行”系列专项宣教活动，以常态化、精细化、定制化科普服务守护群众金融权益。

　　深耕厅堂主阵地，做实常态化普惠宣教

　　支行以各营业网点为核心宣传阵地，全方位营造浓厚宣教氛围，在厅堂公众教育区、客户等候区规整摆放各类金融科普折页，电子屏滚动播放反诈防骗、消保维权科普视频。工作人员依托客户等候、业务办理间隙，开展面对面、一对一精准宣教，让金融知识渗透日常服务。

　　针对老年客群数字操作短板，工作人员重点讲解手机银行适老功能、智能设备便民操作方法，聚焦当下高发的AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗套路，拆解诈骗手段、传授防骗技巧，助力老年群体跨越“数字鸿沟”、守护养老钱。同时，常态化普及个人信息保护、金融合法维权渠道等核心知识，重点提示过度授权、隐形消费、非法代理维权等潜在风险，引导广大客户树立理性金融观念，依法合规维护自身金融权益，切实将金融消保工作融入厅堂服务全过程。

　　场景外拓精准滴灌，拓宽金融宣教覆盖面

　　为打破网点宣传局限，延伸宣教服务触角，支行组建专项金融宣讲小队，主动下沉一线、走进基层，针对不同职业、不同群体的金融需求痛点，开展定制化、场景化宣讲服务，实现金融知识精准滴灌。

　　宣讲小队走进辖区消防大队，面向消防救援公职人员，重点普及反诈防骗、个人账户安全、个人征信保护、正规信贷及保险保障等实用知识，着重警示出借银行卡、非法借贷、征信逾期等风险隐患，为一线公职人员筑牢坚实的金融安全防线。

　　聚焦医务从业群体高频金融需求，支行走进牙科医院开展专场宣讲，围绕日常支付结算、金融理赔、低息信贷产品等重点领域，深度解读金融消保政策，拆解职场人群常见金融陷阱，针对性提升医务工作者的风险识别和自我保护能力。

　　同时，宣讲小队深入辖区企业，面向企业管理人员及一线员工，系统宣讲普惠金融扶持政策、企业合规融资规范、全员反诈防骗、涉农诈骗防范等核心内容，同步普及金融纠纷多元化解渠道，引导企业及员工自觉远离非法集资、非法借贷等各类非法金融活动，护航企业稳健经营、员工安心从业。

　　深耕金融为民初心，涵养清朗金融生态

　　本次系列宣教活动点位多、覆盖广、针对性强，精准触达老年群体、企业职工、公职人员等各类重点人群，有效补齐不同群体金融知识短板，全面提升辖区群众金融风险防范意识与合法维权能力，切实打通金融知识普及“最后一公里”。

　　下一步，工行温州乐清支行将持续坚守“金融为民”初心使命，常态化、长效化推进金融知识普及工作，持续优化宣教形式、细化服务举措、规范经营服务行为，提升金融纠纷化解质效，全力守护金融消费者合法权益，持续营造安全合规、健康有序的区域金融生态环境。

本文转自：温州新闻网 66wz.com