璀璨“星”青年 职场初体验｜工行温州分行暖心开展“星光银行家”公益实践活动

　　温州网讯（记者温婉）金融有爱，温情护航。为传递普惠金融温度，助力孤独症青少年拓宽社会接触面、提升社会适应能力、更好融入社会，近期，工行温州分行营业部携手鹿城区同星园家长互助协会，暖心开展“璀璨‘星’青年，职场初体验”主题公益活动。邀请孤独症青少年走进银行网点，沉浸式解锁职场新体验、学习基础金融知识，开启一场温暖治愈、意义非凡的金融实践之旅。本次活动由工行员工及员工子女组成志愿队伍，全程陪伴、耐心引导，与“星”青年们携手完成“一日职场”成长挑战。

　　活动伊始，“星”青年们早早抵达银行网点，在志愿者的有序引导下，列队参与银行晨会，沉浸式感受金融职场的严谨氛围。现场，志愿者细致讲解银行规范服务八步法，手把手示范标准服务手势、文明礼貌用语。从起初紧张试探、轻声嗫嚅，到后来从容大方、声音笃定，在志愿者和家长的不断鼓励下，“星”青年们逐步建立自信、突破自我，顺利迈出职场体验的第一步，真切体会职场职业素养与规范服务内涵。

　　在工行青年志愿者全程陪伴、一对一耐心指导下，“星”青年们化身“星光银行家”，依次打卡网点迎宾区、公共教育区、非现金区、自助设备区、现金区五大功能区域，全方位沉浸式体验多元银行岗位工作，在趣味实操中收获成长与进步。

　　在迎宾体验环节，“星”青年们化身大堂引导员，认真学习标准站姿、微笑礼仪与客户服务规范，模拟开门迎客、客户分流引导等基础工作，用真诚问候传递服务温度，深刻理解礼貌服务、用心服务的意义。在公共教育区，一场生动的反诈科普小课堂温情开讲，志愿者结合通俗易懂的真实案例，拆解电信诈骗、虚假理财等常见金融骗局，普及风险防范技巧。学有所获的“星”青年们主动化身反诈宣传大使，向扮演客户的家长宣讲反诈知识、分发宣传折页，以稚嫩却坚定的力量助力筑牢金融安全防线。

　　走进非现金柜台，“星”青年们近距离体验柜员岗位日常，在志愿者带领下模拟业务咨询、信息核对、凭证传递等基础流程，切身感受金融工作的严谨细致，有效提升沟通表达与实操能力。自助设备区体验趣味十足，志愿者手把手教学、家长暖心陪同，引导“星”青年们独立操作ATM机，顺利完成现金支取实操，熟悉智能金融设备使用流程，直观感受金融科技便民优势，每一次成功操作都让孩子们收获满满、笑容洋溢。在现金区，志愿者一对一协助孩子们办理零钱兑换业务，触摸不同面额人民币、认识货币面值、学习等价兑换规则，在沉浸式实操中树立基础财商理念，读懂货币流通价值。

　　活动尾声，工行青年志愿者与全体“星”青年共同复盘总结本次职场体验，为这场特殊的成长实践活动画上圆满句号。参与活动的家长们纷纷表示，本次活动内容丰富、意义深远，不仅让孩子们学到了实用的金融知识，更有效帮助孩子们突破自我、增强自信，极大提升了社会适应能力，由衷感谢工行的用心筹备与暖心守护。

　　一直以来，工行温州分行始终坚守“金融为民”初心，主动扛起国有大行社会责任，持续聚焦特殊群体成长需求，常态化开展多元化、有温度的公益服务与社会实践活动，以金融力量传递社会温情。下一步，分行将持续深耕公益事业，不断搭建多元融合实践平台、丰富暖心服务载体，持续守护特殊青少年健康成长，助力特殊群体更好融入社会，以实际行动彰显金融担当、传递金融大爱。

本文转自：温州新闻网 66wz.com