温州这些消费举措，与你有关！

3月9日，温州市政府新闻办举行温州2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

　　3月9日，温州市政府新闻办举行温州2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。

　　郑鹏 摄

　　市市场监管局党委书记、局长王丹通报温州市消费者权益保护工作有关情况。

　　2026年是“十五五”开局之年，也是我市“万亿之城”再出发的关键一年，今年消费维权的年主题是“提升消费品质”，温州将围绕促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化等三方面开展三大行动：

　　1.消费活力激发行动

　　做强“3·15”品牌，丰富“促进放心消费、提升消费品质”功能内涵，全年持续办好“放心消费嘉年华”“金秋购物节”等活动，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景，持续点燃消费热情。升级“温州伴手礼”遴选培育机制，强化品牌包装、渠道拓展、宣传推广，推动温州伴手礼进景区、进商圈、进平台，打造城市消费名片。

　　　2.消费场景升级行动

　　探索放心消费商圈信用评价机制，依托投诉数据、抽检结果和监管记录，实行放心消费单分类管理、动态升降。推动无理由退货、先行赔付等机制延伸，让消费更有底气、更有保障。开展美妆品质商圈、放心化妆品经营单位建设，引入统一标识和星级自评机制，让“美丽经济”更规范、更放心。

　　3.民生实事暖心行动

　　牵头办好精准检定眼镜配制设备、新建托幼机构儿童友好放心食堂和建设无堂食外卖集聚区等3项市政府民生实事。同时，深化“食安共富幸福村”建设，探索打造社区邻里型“幸福”农贸综合体，优化“浙产好食品瓯越服务站”建设，推进食安快检直通车进民宿、进农家乐、进乡村集市，让百姓吃得更放心。

　　3月12日至3月15日期间，我市将举行“3·15国际消费者权益日”纪念活动暨第三届“放心消费嘉年华”公益活动，市级主会场设在世纪广场，设置了放心消费成果展示区及美妆护肤、智能科技、瓯越美食等消费体验区。此外，温州还将聚焦“让消费者放心”“为消费者服务”“请消费者参与”三大主题，开展一系列活动，包括发布消费领域侵权典型案例、开展温州市美容美发领域预付式消费现状调查、组织“放心消费我承诺”倡议活动等等。全市各地也同步开展形式多样的分会场活动和主题活动，欢迎广大媒体、企业和市民朋友积极参与，共同打造和谐、安全、放心的消费环境。

　　发布会现场

　　发布人就大家较关心的问题

　　回答了记者提问

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　　刚刚过去的马年春节长假，温州文旅消费市场人气很旺。请问在激发游客消费活力方面，温州有哪些创新亮点和举措？

　　市文广旅局党组成员、副局长 马知遥： 

　　刚刚过去的马年新春，温州文旅迎来了“开门红”：春节假期全域接待游客719万人次，旅游总收入突破100亿元，核心数据均跃居全省第二。这一成绩背后，是我们持续探索“票根经济”新模式，让小票根成为撬动消费大活力的杠杆。具体来说，可以用三个“一”来概括：

　　一是一张机票游温州，让航空客“福利拉满”。我们是全国首创“一张机票游”的城市。去年，凭这一张机票，我们招徕超过1.2万个航空旅行团，新增航空游客43.1万人次。游客凭一张来温州的机票，不仅能7天内免费游景区，还能在全市近500家商户享受专属折扣，真正实现了“吃住行游购娱”一票通吃。今年1月，我们接待的入境过夜游客同比增长了77.05%，越来越多国内外游客因为一张机票“飞”来温州。

　　二是一张火车票开盲盒，让周边游“说来就来”。春节期间，30余家景区推出“一张火车票盲盒景区免费游”活动，外地游客每天都能免费畅游3-4个不同景区。这种“交通+景区”的随机玩法，大大激发了长三角、闽北、赣东区域城市游客的热情，也让我们的高铁沿线游充满了惊喜感。

　　三是一场赛事一场秀，让年轻人“为爱奔赴”。现在的年轻人喜欢“跟着演出去旅行”、“跟着赛事去旅行”。我们抓住了这个风口，创新推出了用机票兑换“浙BA”温州主场球票的活动，吸引了两千多名球迷专程打“飞的”来温州看球。除了篮球，去年我们还举办了246场像“青灯市集”这样的文旅主题市集，以及各类演唱会。今年，我们计划举办不少于15场有影响力的演唱会、音乐节，并深化与“浙超”、“浙BA”的合作，让赛事的流量真正变成文旅消费的“留量”。

　　今年，我们还有两个“新惊喜”要送给市民和游客：

　　一是历史与潮流的碰撞。以“三馆一铺一街区一驿站”为核心的朔门古港遗址公园，一期工程将于今年4月对外开放。同时，结合第十五届中国（温州）国际园林博览会的举办，我们将把古城、古港与13个园博分会场串联起来，让大家在温州既能“穿越千年”，也能“游遍百景”。

　　二是科技与服务的升级。为了让游客游得更方便，我们正在开发一款“AI伴游温州”小程序，提供多语种服务，相当于给每位游客配了一个免费的“温州通”导游。同时我们将与主流OTA平台开展深度合作，运用大数据精准服务来温游客，打造温州文旅产品城市专区。

　　总之，我们的目标很明确：“来温州 享温暖”让大家在温州玩得舒心、消费放心。

　　温州去年开始启动“食安共富幸福村”建设工作，请问，这项工作在推进过程中，最大的创新点是什么？食品安全治理如何真正为村民带来获得感、幸福感？

　　市市场监管局党委书记、局长 王丹：

　　“食安共富幸福村”是我们推进乡村振兴和食品安全治理融合的破题之举。这项工作最大的创新点，用一句话来概括就是让食品安全从“监管线”变成了“致富链”。具体就是做好“三个融合”：

　　一是食品安全与产业发展的融合。我们不再将食品安全作为单纯的监管任务，而是将其嵌入乡村特色产业发展链条中。比如，通过打造“5S”阳光食品作坊，推动“黄渎酒坊”“道鑫饼坊”等一批本土食品开展标准化生产、注册产品商标，既提升了食品安全水平，也增强了产品的竞争力。

　　二是食品安全与民生保障的融合。我们打造“瓯越共富服务站”，下沉政策、技术、资源到村，通过“百姓点检”和“15分钟检测圈”，让村民就近享受食安检测服务，实现了“治理下沉、服务前移”。同时，我们还创新“AI+外卖”模型，精准识别21项后厨风险。去年，人工智能巡检覆盖2.7万家外卖商户，后厨环境明显提升。

　　三是食品安全与文旅业态的融合。我们探索“食安+”模式，让食品安全与乡村旅游、文化体验、电商直播“跨界联姻”。比如瓯海的舜岙村，直播带货让杨梅农户户均增收1.8万元；洞头的海霞村，以“海霞IP”串起“食安+渔旅”研学，一年引来15万次游客；永嘉的水云村，创新“村咖+文旅”模式，年产值突破1000万元。

　　如今，“放心”二字，已经成了这些村的硬核招牌。下一步，我们将继续深耕“食安共富幸福村”，让更多村民在“舌尖安全”中尝到“共富甜头”。

　　近年来苍南县168黄金海岸线旅游火热出圈，去年又借力浙BA、山海大集等文旅IP拉动消费，请问苍南县在优化消费环境、守护消费者权益方面，采取了哪些具体举措？

　　苍南县副县长 苏海鸥：

　　刚刚过去的春节假期，苍南168黄金海岸线接待游客超150万人次，山海大集拉动消费近千万元。面对这份热度，我们一直在思考：如何将“流量”变“留量”，拿什么承载游客的信任？我们的答案是三个“无忧”——食无忧、购无忧、游无忧。今天，我想用三个数字来汇报我们的努力。

　　第一个数字是“0”——我们用“零隐患”的坚守把好“入口关”。游客出门在外，最怕吃到不干净的东西、遇到不靠谱的商家。我们创新开发“AI+投诉举报”数据分析平台，就像给消费市场装上“智慧大脑”，提前锁定风险、推送预警。2025年以来，累计推送预警信息200多条，开展合规指导450多次，用这450次的“事前唠叨”换来游客“食无忧”。

　　第二个数字是“100%”——我们用透明换来100%的放心。在168海岸线，每家放心消费商户都有一个专属二维码，游客进店前扫一扫，经营资质、信用等级、监管记录、特色产品等信息，全都在手机上一目了然。我们还把“放心消费高速服务区”纳入民生实事，实现县域全覆盖，让“看得见”的安心服务贯穿每个消费场景，保障游客“购无忧”。

　　第三个数字是“24”——我们承诺24小时给游客一个交代。旅游中最扫兴的事，就是遇到纠纷没人管、投诉处理慢。针对旅游纠纷，我们推行“先行赔付”，承诺半小时响应、24小时办结，并在霞关、炎亭、渔寮等重点区域设立维权服务站和应急点。这个春节假期，168海岸沿线的旅游投诉量同比下降了69.27%，我们用处理速度传递城市温度，确保游客“游无忧”。

　　接下来，我们将持续擦亮“168满意消费”品牌，让苍南不仅是山海风光的打卡地，更是消费者放心消费的优选地。

　　　现在网络经济新业态很活跃，在方便生活的同时，也带来了一些维权新难题。面对这些“成长的烦恼”，市场监管部门是如何通过制度创新，既给新业态留出发展空间，又给消费者筑牢维权底线的？

　　市市场监管局党委书记、局长 王丹：

　　网络交易是当下群众消费的主要场景，也是提振消费的重要抓手。近年来，我们坚持“一手抓监管、一手促发展”，既筑牢防线，又激发活力。2025年，全市网络零售额同比增长超6%，线上消费持续回暖。具体来说，我们打出了三套“组合拳”：

　　在规范发展上，我们建立“平台服务指导员”制度，为企业做“全身体检”，提前排除风险。去年累计入企帮扶132次，开展合规培训33场，为300余家平台企业进行“AI合规体检”。平台经济重点行业消费投诉环比下降18.6%，重点平台入驻商户合规审核率达98%以上。

　　在权益守护上，我们培育了71家电商领域在线消费纠纷调解单位企业，消费者动动手指、商家在线响应，实现消费投诉“快接、快转、快处”。同时，我们也紧盯直播带货、跨境电商等重点领域，重拳打击虚假宣传、刷单炒信等“顽疾”，严厉查处并公开发布了一批典型案例，强化警示震慑、深化普法宣传。

　　在提振消费上，我们创新开展“平台+产业”双向赋能，培育“超级工厂”450家、共富直播间50家，让温州制造、温州好物从“生产端”直通“消费端”，减少中间环节、降低消费成本，让好货直达万家。

　　下一步，我们将持续深化平台经济全链条监管，既做“安全员”，又做“护航员”，让平台经济更好地赋能产业、惠及民生、拉动消费。

　　来　源：温州发布

　　原标题：温州这些消费举措，与你有关！

本文转自：温州新闻网 66wz.com