工行温州永嘉支行服务升级无止境 暖心适老有温度

近日，工商银行温州永嘉城中支行完成系统性适老化改造，通过硬件升级、流程优化、知识宣教、上门服务等措施，全面提升老年客户金融服务体验。

改造后，网点增设无障碍通道、爱心专座、老花镜、医药箱等便民设施，并开辟“绿色通道”“爱心窗口”，缩短老年客户等候时间。对无法亲临网点的特殊群体，支行提供移动终端上门办理社保卡激活、密码重置等业务。

同时，支行定期开设“金融知识慢课堂”，用方言+案例方式普及防电信诈骗、识别非法集资等知识，并保留存折、存单等传统业务，满足老年客户使用习惯。

工行温州分行表示，将持续推进辖内网点适老化建设，完善“一站式”养老金融服务，让老年客户“看得见、听得清、用得来、办得快”，切实守护好“银发”群体的资金安全与服务尊严。

本文转自：温州新闻网 66wz.com