高效服务护企航 工行温州鹿城支行紧急攻坚助企招投标项目

一面锦旗，承载一份信赖；一次攻坚，彰显服务担当。近日，一面印着“为储户排忧解难，显真诚服务本色”的鲜红锦旗，被客户王先生郑重送到工商银行温州鹿城车站大道支行。这面锦旗背后，是一场与时间赛跑的金融救援，更是工行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

客户王先生因项目保证金被系统挂账紧急求助，常规流程需3—5个工作日。网点立即成立攻坚小组，协同运营、风险、结算条线上会审批，同步对接人民银行大小额系统，当日内最终完成全部账务处理。

次日喜讯传来，王先生的公司成功保住中标资格。怀着满心感激，他定制锦旗专程回访，动情表示：“工行在关键时刻展现的专业能力、担当精神和服务温度远超预期，你们不只是金融服务提供者，更是企业危难时最可信赖的伙伴！”

网点负责人表示，服务实体经济、护航企业发展是银行天职，面对客户非主观故意的特殊困难，工行必当在严守合规底线的前提下，穷尽一切可能提供解决方案。未来，支行将持续提升服务质效，以更专业的能力、更暖心的服务，成为客户最坚实的金融后盾。（杨丽娟）

本文转自：温州新闻网 66wz.com