合规高效 工行泰顺支行上门服务解民忧

近日，工商银行温州泰顺支行启动特殊客户绿色通道，为一名行动不便的老年客户提供上门身份核实服务，顺利解除账户管控并代办取现。

支行在严格执行规定的同时，安排双人上门完成合规核实，当日即为客户办妥解控及现金支取。

次业务办理看似是日常流程的灵活变通，实则深刻体现了泰顺支行在坚守制度底线与保障客户服务体验之间寻求最优解的智慧与实践。严控风险是金融安全的基石，而主动延伸服务触角、为特殊群体排忧解难，则是银行作为社会服务窗口应有的温度与担当。当客户因客观限制暂时无法完全匹配规则要求时，网点主动提供可行的替代方案，将合规的刚性与服务的柔性紧密结合，既守住了制度防线，更守住了客户的信任与安心。以高效、温暖的行动证明：服务，永远是金融价值最动人的表达。（曾妮）

本文转自：温州新闻网 66wz.com