网店“装修”遇纠纷，线上服务如何维权？

　　“原本和服务商再三确认了服务内容——主题广告设计、个性化铺头设计以及相关产品信息更新，可等到钱一付，服务就没了下文，好好的开店计划彻底被搅黄了！”赵先生对着经办法官无奈道。

　　开设网店门槛低、投入少，日渐成为年轻人创业的热门之选，网店“装修”服务应运而生。近日，平阳法院审结了一起涉及此类服务的线上合同纠纷案件。

　　赵先生系A公司的法人代表。2023年7月，A公司与B公司签署合同，约定由B公司为A公司提供平台店铺装修、产品拍摄、图片处理、信息发布及关键词优化等服务，A公司依约支付服务费6500元。因店铺运营推广需要，赵先生公司于8月再次向B公司支付推广运营费50000元。然而，在合同履行期间，B公司并未提供合同约定的服务，经A公司多次催讨仍拒不履行合同义务，亦拒绝退款。A公司遂向法院提起诉讼，请求判令B公司全额退款并支付违约金。

　　法院经审理认为，本案所涉及的服务合同，约定的服务内容为网上店铺设计优化及推广运营，一改以往传统的线下装修方式，在装修内容、“施工”位置、技术手段等方面均存在特殊性。但网店装修服务能够将看不见、摸不着的互联网数据变为实实在在的经营收益，提供服务方怠于履行合同义务，同样会影响接受服务方的正常经营活动，造成经济损失，本质上与线下店铺装修类似。

　　经法院释法明理、耐心化解矛盾，双方当事人自愿达成调解协议，由B公司返还A公司服务费56500元。

　　法官提醒>>>

　　随着网络技术的飞速发展，线上合同类型日趋多样化，涵盖电子商务、在线服务、数字版权等多种场景，在发生合同纠纷时，当事人应当积极寻求救济，通过协商、调解、仲裁或诉讼等合法途径及时解决矛盾，避免损失扩大。同时，鉴于大量网络信息具有高度复杂性、隐秘性和多变性，在签订线上合同以及实现合同目的的过程中，当事人应当注意及时保留关键证据，如电子文档备份、通信记录截图等，并确保证据的真实性和完整性，以便在争议发生时有效保障合同权利。

　　来源：温州日报

　　记者：张琳

　　通讯员：慕煊

本文转自：温州新闻网 66wz.com