误导游客“买买买”？购物点不应刻意包装成景点

　　国庆中秋长假带动旅游市场热度攀升，各地推出不少个性化旅游产品，满足游客多样化需求。然而，部分隐蔽的违法违规行为也逐渐显露。日前，文旅部公布了一批旅游市场强制消费问题典型案例，其中包括商家将购物点包装成景点，甚至强制或变相强制消费，严重侵害了消费者权益，扰乱了市场秩序。

　　旅游过程中发生的购物行为，应建立在游客自愿的基础上，是一种满足个人需求的选择。从法律层面看，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国旅游法》也规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。把购物点包装成游览景点甚至强制消费的行为，涉嫌侵犯游客的知情权和自主选择权。

　　购物点并非不能成为景点，关键在于该地是否具备足够的文化内涵与游览价值。比如，北京的秀水街曾是外国游客必到的打卡地，上海的南京路步行街、广州的北京路商业街也以其深厚的历史商业文化吸引游客；各地打造的特色集市、夜市，同样将消费融入游览体验之中。

　　可见，契合地方文化的消费场景非但不会削弱旅游体验，反而能丰富游览内容，让游客在购买纪念品的同时，感受到更立体、更多元的地方魅力，进而带动旅游产业链的整体活力。

　　然而，一旦购物点被刻意包装成景点，就容易滑向过度商业化的误区。部分经营者将文化与消费强行捆绑，误导游客认为“买买买”才是体验风土人情的必要途径，甚至使游览点失去原有的文化吸引力，沦为购物附庸。这种伪文化包装削弱了旅游的纯粹性与游客的体验感，长远来看会影响旅游市场的可持续发展。

　　避免将购物点包装成游览景点带来的负面冲击，重要的是坚持“事先知情”和“事中自愿”的原则。“事先知情”要求经营者在游客作出决策之前，如实告知游客购物点的性质、商品价格范围、质量标准及潜在费用等信息；“事中自愿”则强调消费必须基于游客真实意愿，杜绝任何强制或诱导行为。这不仅是保障游客权益的基本要求，更能规范旅游市场秩序。

　　将购物点包装成游览景点，折射出部分经营者急功近利的心态。旅游不是一锤子买卖，好口碑靠的是游客满意而归后的口口相传。强制交易不仅会损害消费者权益，更将破坏行业生态。要共同塑造繁荣的行业生态，让健康、有序、诚信的旅游市场环境成为每一个从业者的追求。

　　来源：经济日报

　　作者：刘 莉 

本文转自：温州新闻网 66wz.com