小小“零钱包”服务“大民生” 工行温州龙港支行开展零钞兑换惠民行动

为切实解决群众零钞兑换难题，畅通小面额人民币流通渠道，工行温州龙港支行近日全面启动“零钱包”兑换服务行动，以贴心服务、精准对接和暖心举措，让零钞兑换成为服务民生的生动实践，获得广大市民一致好评。

在大型农贸市场和商业街，工行温州龙港支行的工作人员挎着装满零钞的“零钱包”，主动走进商户门店。针对不同商户的需求，工作人员提供“定制化”零钞兑换服务：为水果摊贩准备充足的1元硬币方便找零，为杂货店搭配5元纸币满足日常交易，为五金店提供10元面额零钞应对大额交易。水果摊主李大姐开心地说：“以前总为零钱不够发愁，现在银行直接送上门，生意顺畅多了！”为确保服务常态化，该行制定了详细的走访计划，每周定期为商户提供零钞兑换服务，真正实现零钞服务“零距离”。

“零钱包”不仅是零钞兑换的工具，更是金融知识宣传的载体。在为商户配送零钞的同时，工行温州龙港支行的工作人员积极开展金融知识宣讲活动。围绕人民币防伪特征、残损币兑换标准以及拒收人民币现金的法律后果等内容，通过案例讲解、现场演示等方式，向商户普及金融知识。“以前对人民币知识了解得少，现在银行工作人员一边给我们送零钱，一边教知识，收获特别大！”杂货店老板王先生感慨道。截至目前，该行已累计发放宣传资料300余份，覆盖商户100余家，有效提升了公众的金融素养。

一位老年客户提着满满一袋积攒多年的零币和残损币来到工行温州龙港方城支行办理兑换业务，面对数量庞大、杂乱破旧的零币，网点工作人员耐心细致地进行分类、清点和整理。在清点过程中，工作人员还向老人讲解了人民币爱护知识和残损币兑换标准。经过近两个小时的努力，终于完成了全部零币和残损币的兑换。老人握着兑换好的现金，激动地说：“这么多零钱，我都不知道怎么办，多亏了你们！”

小小“零钱包”，承载大担当。

工行温州龙港支行通过“零钱包”兑换服务行动，将便民服务送到群众身边，把金融知识带进千家万户，用实际行动践行金融为民的初心使命。未来，工行温州龙港支行将持续优化现金服务，创新服务模式，不断提升金融服务的温度和质效，为改善区域现金流通环境、服务民生发展贡献更多金融力量。（陈莹莹）

本文转自：温州新闻网 66wz.com