55笔资金“离奇失踪” 交行助客户全额追回

　　温州网讯 近日，交行温州高新区支行迎来了一位特殊的客人——张先生，他送来一面印有“雷霆出击反诈先锋 为民护财尽职尽责”的锦旗，感谢交行工作人员协助其成功追回55笔共计47000余元的被盗刷资金。

　　3月某天凌晨，张先生的银行账户突现异常，55笔境外消费交易快速且连续发生，单笔金额为648元或2998元，总计47000余元资金瞬间被划转。好在交行系统实时识别异常，第一时间对账户进行管控，临时止付账户内剩余资金。然而，未开通余额变动短信提醒的张先生对此一无所知。

　　当天上午9点，支行收到账户异常交易核实任务后，立即联系张先生。面对这一突发状况，张先生慌了神。银行工作人员一边安抚他的情绪，一边指导他拨打银行客服热线紧急挂失，同时建议他致电家人核实情况、联系三方平台反映事件，前往就近交行网点核实实体银行卡情况，并前往公安机关立案。

　　同一时间，交行温州分行启动盗刷应急处置机制，多线并行推动事件快速处理。随后，指派专员全程指导张先生提供材料、报警立案，并同步提交争议交易申诉。此外，银行及时对接收单机构，依据银联卡争议处理流程发起退单申请，成功对已结算资金发起止付追索。

　　经过银行与收单机构紧密协作，60日仲裁期过后，47000余元资金分55笔全额返还至原账户。

　　来源：温州日报

　　原标题：55笔资金“离奇失踪” 交行助客户全额追回

　　记者 杨帆 通讯员 林霞

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