工行温州苍南支行让“破币重圆”为客户解忧

在银行的日常工作中，为客户提供各类金融服务是银行的核心职责。近日，一对中年夫妻走进银行，从包里拿出一个布袋，里面装的一堆散碎的人民币。其丈夫带着几分无奈与担忧说道：“这些钱是我放在家里保管不善被小孩子撕成这样的，不知道还能不能换！”网点客服经理连忙安抚客户道：“您别着急，我们会按照规定尽力为您兑换的。”

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，客服经理深知准确鉴定残损币的程度并进行合理兑换至关重要。银行工作人员将每一张残损币，进行仔细整理粘贴，并从票面剩余面积、防伪特征完整性等多方面进行鉴定，力求尽可能多的为客户挽回损失。经过近一个小时的努力，终于完成了所有残损币的整理与鉴定。最终按照相应标准成功兑换。

每一次为客户解决问题，每一次守护客户的权益，都像是在为中国工商银行与客户之间搭建一座信任的桥梁。在未来的工作中，工行温州苍南钱库支行将继续秉持专业、耐心、负责的态度，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务，用实际行动诠释银行人的使命与担当。（董逊）

本文转自：温州新闻网 66wz.com