工行温州瑞安支行远程在线柜口 打通金融服务“最后一公里”

塘下镇距离瑞安市区较远，当地居民办理跨境汇款业务往往需要驱车近1小时前往市区网点，耗时耗力。为解决这一难题，工商银行瑞安支行作为工行温州分行首家试点支行，在网点设置远程在线柜口服务，将专业金融服务延伸至乡镇，让居民在家门口即可轻松办理跨境汇款业务，真正打通了金融服务的“最后一公里”。

近日，塘下镇居民张女士因子女留学急需办理一笔跨境汇款。以往，她需要专程前往市区网点，但这次她得知塘下支行开通了远程在线柜口服务，便决定尝试。通过与工作人员联系后，张女士在约定时间来到工商银行塘下支行。工作人员引导她进入远程在线柜口专区，通过高清摄像头和麦克风与支行专业柜员实时连线。支行本级远程在线柜员耐心询问汇款金额、收款人信息等，并指导张女士完成身份验证、信息录入等步骤。经过实时审核和电子签名确认，张女士仅用20分钟就完成了汇款操作。

“以前办跨境汇款要跑市区，再加上排队、办业务的时间，来回至少半天时间，现在在家门口就能办，真是太方便了！”张女士对远程在线柜口服务赞不绝口，“工作人员服务态度好，操作流程也很简单，我非常满意！”

远程在线柜口服务的推出，不仅为塘下镇居民提供了便捷的跨境汇款渠道，也体现了工行以客户为中心的服务理念。通过科技赋能，工行瑞安支行将专业服务延伸至偏远地区，切实解决了客户“最后一公里”的难题。未来。工行瑞安支行将继续优化远程在线柜口服务，探索其在更多业务场景中的应用，为当地居民提供更加全面、优质的金融服务。（林友国）

本文转自：温州新闻网 66wz.com