工行温州龙湾支行硬币兑换暖人心助力打造幸福驿站

在电子支付盛行的今天，仍有一些因各种特殊原因需要使用纸币硬币的“传统守护者”。硬币兑换工作相较其他业务费时费力，但做好小面额人民币收付工作，努力营造良好的人民币流通环境，是工商银行每一位员工肩负的责任担当。

近日，一位客户急匆匆走到工行温州龙湾永中支行门口探头问：“硬币比较多能立刻存吗？”，在得到大堂服务人员肯定后，客户立刻回车上拿来了一袋硬币，因网点柜面均有客户在办理业务，为保障柜面业务的正常办理，网点立刻调整分工，安排人员先行为客户清点硬币，完成后再至柜面办理兑换。客户表示：去过别的银行都要预约，比较着急，正苦恼怎么处理，还好我们愿意办理。在清点硬币过程中，工作人员发现了一枚2015年发行的纪念币，客户十分惊喜，直夸工作人员非常认真仔细。最终，在2名工作人员的一同努力下，历时半小时完成了900枚硬币清点、打捆。客户连声道谢，并主动拨打95588表扬了龙湾工行永中网点的工作人员。

工行永中支行温暖的服务日积月累，良好口碑渐渐在周边群众中传开，客户更加喜欢来永中工行办理业务。工行永中支行网点新装修开业不久，客户钟先生提着一袋沉甸甸的硬币前来办理存款业务，钟先生取好排队号后坐在大厅座椅上等候。大堂经理在自助服务区忙碌地办理业务时注意到了大厅里的钟先生以及他身边的一袋东西，随即上前询问办理业务的具体情况，得知是要存3000多元的硬币后立即报告了现场经理。现场经理向客户了解到，钟先生是一名钱币收藏爱好者，日常喜欢收藏包浆荷币、国徽币、背逆币，这次将几年来收集后剔除的硬币整理起来拿到银行存掉，客户表示：该行的服务态度好，这次就想着趁休息时间前来办理零币兑换业务，希望银行能一次性存掉，不然又要抱着硬币回去。恰逢月初1号和周一，网点客流激增，是银行业务最繁忙的时候。三十多斤的零币，实属“艰巨”的任务，网点工作人员机动换班，牺牲午休时间齐力花了近2小时将几千枚的各类硬币清点完毕后存入客户卡内，客户连连点头表示：“我还担心银行会推托不给存，之前跑过几家银行询问都是不大乐意，太感谢你们了！”

客户无大小，服务无小事，工商银行龙湾永中支行始终坚持“客户为尊 服务如意”的服务理念，用心、用情、用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，将工行的温暖传递到每位客户的心间，以全方位高质量的金融服务赢得客户的满意度和认同感。（张丽）

本文转自：温州新闻网 66wz.com