温州银行：“共享法庭”打造一站式矛盾化解的“便捷驿站”

温州网 2024-09-10 17:55:00

“来回太麻烦了，共享法庭的线上功能不仅省时省力省费用，还能有效解决问题，我给点赞！”据了解，在距温州1600多公里外经商的韦先生，此前因为信用卡还款业务与银行产生纠纷，通过温州市中级人民法院共享法庭（温州银行服务站）线上沟通协调，在温州银行工作人员及调解员的调解下，银行与当事人最终达成调解方案，并通过线上签署调解协议。

类似的案例充分反映出线上“共享法庭”打破传统线下调解模式在时空上的限制，真切将金融+司法服务送到群众“家门口”，有效推动金融矛盾纠纷就地化解、源头化解、实质化解，打通便民服务的“最后一公里”。

温州市中级人民法院共享法庭（温州银行服务站）作为温州市首家市级金融“共享法庭”，由温州市中级人民法院、国家金融监督管理总局温州监管分局、温州银行联合共建。自2021年12月启用以来，已成功实现线上开庭70次，达成调解157次。在银保调委、银行、当事人三方的共同配合下，为当事人省去大量时间，减少了奔波诉累；同时，通过调解也为当事人节约了司法费用，减轻了经济负担，让改革发展的成果更多惠及人民群众。该服务站于2024年9月被浙江金融监管局评为金融“共享法庭”优秀实践案例。

面对复杂且专业的金融矛盾纠纷，温州银行充分发挥专业性、灵活性、高效性的优势，通过温州市中级人民法院共享法庭（温州银行服务站）“一站式”化解平台的建立和运行，让纠纷化解时间大大缩短，从源头解决纠纷，有效缓解了诉讼周期长、流程复杂、消费者多次跑的问题，积极引导金融纠纷当事人依法理性维权，大大提高了金融纠纷化解效率，提升社会公众对金融纠纷多元化化解机制的知晓度和信任度。