工行温州永嘉支行精心处理兑换残损币获客户好评
温州网
2024-07-19 15:37:07
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近日中午休息时间,一位年轻女士提着一大包残损人民币,急匆匆地走进工行温州永嘉瓯北支行的营业大厅,焦急地询问能否兑换残损人民币,此前去其他银行询问均无法兑换。正在为客户办理其他业务的值班经理闻声后询问相关情况。
原来,这些残币是客户收拾老房子时找到的,是以前家里做生意存放的零钱,由于时间较长,部分零钱已受潮损坏,去多家银行兑换均被拒绝,客户抱着试试看的想法来了工商银行。值班经理及时安抚客户情绪:“您别担心,我们会按照残缺污损人民币兑换标准给您兑换”。值班经理小心翼翼地清点残损纸币,按照币值进行逐一整理,从鉴别到拼接,从整理到清点。本着为客户把损失降到最小的态度,经过近3小时细心专业鉴别清点过后,依照兑换标准,最终帮助客户成功兑换1万余元,客户脸上的愁容瞬间舒展,欣喜不已,竖起了大拇指对工商银行的服务赞不绝口。
此次事件只是众多小额现金需求客户的一个缩影,工行温州永嘉支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,进一步优化小面额现金兑换环境,畅通小额零币流通渠道,一心一意为客户提供专业、暖心的金融服务。(尤程铁)
本文转自:温州新闻网 66wz.com
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