购车后必须车行内购买车险？市监部门：涉嫌强制消费，罚！

　　温州网讯  近期，温州各地市监部门陆续公布消费维权典型案例，其中不乏常见的消费陷阱。

　　近日，市民徐女士在龙湾某车行购置了一台纯电动轿车，但在提车时却被告知必须在店内购买车险，且必须在车行指定的人保、平安、太平洋这三家保险公司中进行选择，徐女士认为不合理，向龙湾消保委投诉。

　　龙湾消保委联合市监局执法人员根据该线索对涉事车行进行检查，但车行员工却极力否认其强制客户在店内投保，称只是建议客户在店内投保，以便于提高后期理赔的效率，其目的是给客户带来便捷。经深入调查，执法人员在该车行交付主管的电脑内发现一份名为“交付流程话术+文字模板.ppt”的文件，该文件清楚写明当客户拒绝店内投保时，交付员要联系销售员再次与客户沟通，力劝其在店内投保。同时，徐女士还提供了一段与销售员的对话录音，当其询问销售员可否在店外投保时，销售员明确表示公司规定必须在店内投保。面对上述铁证，该车行员工最终承认确实有强制客户在店内投保的行为。遇到不愿店内投保的客户时，会设置重重障碍不让客户成功提车，最终达到店内投保的目的。据统计，该车行自营业以来，共计交付电动车1200余辆，其中仅有80位客户在店外投保。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。任何经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务。该车行强制消费者在其店内购买车险的行为涉嫌违反上述规定被龙湾市监局予以行政处罚。该车行员工接受保险公司“返点”的行为则会移交银保监部门进行调查处理。市民若遇到上述情况，可向市监部门投诉举报。

　　来源：温州都市报

　　原标题：购车后必须车行内购买车险？市监部门：涉嫌强制消费，罚！

　　记者 姜瑾瑾

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