温州市市监部门发布春节消费纠纷大数据：食品中吃出毛发 景区项目排长队 电影放一半故障 通通“差评”！

　　温州网讯  景区游玩项目排长队，电影放一半出故障，订的房间莫名其妙被人“抢”了……这一笔笔“差评”消费太气人！记者2月22日从市市监部门获悉，春节期间，温州市全国12315平台共接收434件投诉举报，大多集中在旅游、文娱及住宿等方面。

　　市民周先生年前在抖音平台买了市区某景区的电子票。游玩当天，园区内人气爆棚，所有项目超负荷接待，部分项目正常排队都无法完成游玩。

　　“明明知道过年人挤人，景区方面却没有限制客流量，超负荷了还在售票，也不告知消费者。”周先生说，景区没有告知消费者客流量的情况，以致于大家浪费几个小时排队，体验感极差。

　　市民施女士于2月13日在我市一家电影院观看电影《飞驰人生2》，放映一半大屏幕出现故障，而电影院方当时没有采取退票退款措施。施女士认为，电影院放映故障，不该由消费者买单。

　　还有更奇葩的“差评”，消费者韩女士年前通过平台预定了某酒店的房间，于2月9日忽然被酒店通知订单取消，房间再订已经没有了。后来，韩女士找酒店理论，酒店给出的理由竟是“工作人员操作错误，导致其无法入住该酒店”。

　　温州市全国12315平台接收的434件投诉举报中，其中投诉317件，举报117件，受理总量相比去年春节长假期间减少233件。餐饮服务及停车场服务相关投诉举报量大幅下降。投诉举报焦点在旅游、文娱及住宿等方面。另外，投诉举报量前三的是食品104件、服装鞋帽89件、家居用品33件。

　　来源：掌上温州客户端

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　　记者 金晖

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