淘宝发布重大调整，京东也跟进 支持“仅退款”

　　“淘宝将支持仅退款” “京东也将支持仅退款”等话题前天登上热搜，引发网友关注。

　　最近，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知从12月26日开始正式生效。这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

　　这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验，同时对那些长期服务不到位，质量不可靠的商家采取更严格的举措。

　　从调整过的新规来看，第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。也就是说，如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。

　　变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。这也意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家“仅退款”。

　　第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。

　　此外，淘宝对于服装类目的商家发货时间进行了调整，于12月28日生效，日常女装类不得超过15天；舞台装、礼服婚纱类不得超过30天；汉服类不得超过45天。如果超时发货买家发起投诉，商家可能需要进行赔付。

　　与此同时，京东开放平台近日宣布对售后服务管理规则进行调整，其中最引人注目的是新增的退款不退货执行标准。据悉，该规则于今天正式生效。与此同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》也进行了更新，新增了对用户仅退款的支持，该调整已于12月27日生效。此前在京东，消费者仅能申请换货和退货退款。

　　“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。现在，除了低价策略，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。

　　对此，网友也是议论纷纷，有的认为以后会有越来越多占便宜的客户。

　　有的网友认为这样给了买家更多的保障，自己会更愿意买买买。

　　来源：温州晚报、都市快报

　　原标题：淘宝发布重大调整，京东也跟进 支持“仅退款”

本文转自：温州新闻网 66wz.com