见到南方寝饰科技有限公司副总经理谢慧慧的那天,她刚从海南三亚的“国际青年领袖极限挑战营帆船挑战赛”现场回来。对于这项白富美运动,谢慧慧并没有将它作为自己的个性标签,而是说:“这是别人邀请我们去的,第一次参加。其实我平时很闷的,除了工作就是孩子,都没什么爱好。”
也就是这个挺闷的女人,“胡思乱想”实施了很多点子:建议取消外贸部,全心做好国内市场;把家纺行业花纹、造型的原始竞争变成新材料、新面料的创新;用仅仅2万元的成本推出曝光量达到8000人次的活动……
80后的她,是如何把父母一手创办的南方寝饰镶上年轻新奇的光芒?本周“温都财访”带你走近这位瑞安女企业家谢慧慧。
一句
扬善于公堂,规过于私室。
专访
关键词:父母期望
记者:有家族企业做后盾,让你拥有相对他人更加优厚的资源,你怎么看这个优势?
谢慧慧:其实我是一个比较早熟的孩子,很早我心里就有个概念,觉得自己以后肯定是要进入父母的公司,大学和研究生选择专业的时候也有考虑到这一点,毕业论文写的都是家族企业的继承问题,都写了厚厚一本,还制作成册。但是我一直比较抵触这件事情,因为从小到大看到父母特别操劳,除了大年三十和正月初一不在公司,其他时间都在工作。
我在英国读硕士期间,妈妈经常打电话跟我讲公司里的事情,当我跟妈妈提出想再读一年硕士或博士时,她坚决不同意,说“你爸爸一个人管理公司太吃力了,你读的书也够多了,该回来帮忙了。”于是父母一声令下,我回国了。回来后,我还是特别羡慕那些可以自己找工作的同学,觉得不甘心就这样被安排好自己的人生。有一天晚上,我打电话问一个同学求职简历怎么写,正好被爸爸听见了。爸妈背着我讨论起这件事情,我爸觉得很伤心,好不容易盼到我回来了,结果还是要出去。家里的隔音不太好,我听到他们的这次对话之后,终于下了决定,到公司里帮忙。
关键词:得罪了客户
记者:刚进公司,碰到什么特别不顺心的事情吗?
谢慧慧:在公司外贸部的时候,捅过一次大娄子。当时我们有一笔近百万元的大单子,由我全程负责招待。外商客户是意大利老太太安卡,开始我跟她关系挺好的,她很喜欢我,给我快递过一束花,还邀请我去她的澳洲公司上班。但有一天,安卡和我一起去平阳的包装供应商,结果那边的产品质量有问题,包装上有很多线头。安卡很生气地说:“You stupid Chinese(愚蠢的中国人)!”当时的我年轻气盛,马上回了她一句“You stupid(你才愚蠢)!”接下来的局面变成我跟她对吵,吵完后安卡很伤心地哭了。我当时已经认识到自己太冲动了,送她回温州酒店的路上,安卡再也没有理我。我去买了一束花,向酒店服务员求情,让我放到安卡的房间里。结果门一打开,我看到安卡在房间里哭,她还是很生气,让我出去并关上了门。我吓坏了,举着花蹲在房间门口,一直蹲到天亮。第二天早上,安卡开门看见我,还是头也不回地走了。为这事,我躲在家里哭了好几天,也不敢去上班,后来还是我爸妈出面道歉沟通,才把事情挽回。
关键词:精耕细作
记者:温州很多企业都在做外贸生意,但为什么你要建议公司取消外贸部?
谢慧慧:其实公司对于外贸和内销,各方面应对的流程,架构、职能都不同。我在外贸部工作的几个月时间里,发现接到单子,业务部一点也不开心,因为外贸跟内销的要求完全不一样。而且当时我们为了促进外贸,给外商的价格更便宜。综合考量下来,我有了取消外贸部的看法。我问我爸,同样一批货,内销的客户要,外贸的客户也要,你先给谁?我爸说肯定给内销。我说,如果你真的觉得外贸是个很重要的方向,那就要认真看待。如果自己的内心跟战略发展方向存在分歧,不如就把外贸部取消掉。我认为国内的家纺蛋糕还是很大的,如果能把每个市场都精耕细作,已经有赚不完的钱了。就像现在的互联网精神,讲究的是小而美,把一件事情做精做透,大而全反而没有生命力。
关键词:为制度挨揍
记者:你跟你父辈会不会存在代沟,比如在经营理念上?如何在自己的想法和父辈的经验中寻求平衡?
谢慧慧:家族企业跟我理想中的公司规范化管理方面的差别还是蛮大的。在我的推动下,公司上了ERP。刚开始,很多人不买我的账,觉得我就是纸上谈兵,那时候我真的是一把鼻涕一把泪坚持下来。
比如我提出建立报销制度,所有的钱款要有正规的流程,不然我爸签的字都不管用。有一次,一笔单子的款项要付,但是没有合同。我爸说这笔先付了,我不同意,因为按规定就是要求先把合同补起来。那次我爸是真的生气了,在办公室打我,说我“爬桌子上墙”了。但我还是不服输,坚持告诉我爸为什么要这样做。慢慢的,我爸他们也理解和习惯了这种流程。我跟我爸讲,改革就是革老板的命,你想把我留在公司,想让企业有创新发展,就要承受我每天把刀架在你脖子上,做出变革的态势。
关键词:重视科技
记者:2013年,上海南方寝饰用品有限公司正式更名为南方寝饰科技有限公司。为什么做这个更名?“科技”两字对一个传统的家用纺织品企业来说意味着什么?
谢慧慧:在大家心目中,家纺是传统的行业,感觉就是弹棉花之类的。从之前家纺行业竞争的格局来看,大家争的就是款式好看,花样好看,这样的竞争太原始了。我觉得,唯有科技方面的创新和突破,才能够真正成为企业的核心竞争力。比如你画了一朵花,我可以少一片花瓣,多一片叶子,很容易被模仿。而我讲的科技是新材料、新面料的运用。我们跟大专院校合作,进行高分子、科技材料方面的创新。今年下半年我们将要推出的一款被子,叫做赛羽绒,它取了羽绒的优点,舍弃缺点,而且价格更加便宜,预计会很有竞争力。
关键词:大胆创新
记者:很多企业都在宣扬创新,你们也不例外,南方寝饰在哪些方面做到了真正的创新而不是流于口号?
谢慧慧:一是前面讲的科技创新;另外一个就是文化创新,我提出了“喜庆专家”的理念。以前家纺是综合性的,什么都做。在提出这个理念之后,我们专注于喜庆床品,凡跟我们的定位不是百分百吻合的产品都砍掉。我告诉员工,我们卖的不只是家纺,而是幸福和喜悦。我们的产品是有生命力的、有感情的,是一种情感的寄托。
还有一个就是大事件营销。比如我们和厦门集美大学学生联合策划举办的一场关于毕业季的活动,叫做“滚床单”。“滚床单”可能在现代延伸出了一些情色的意味,其实它是中国的一个传统民俗,原先就是民间操办新人婚礼时,让几个十几岁的身体健康的男孩在新人床上滚几下,寓意新人婚后生下健康的后代。做这样的活动当时确实冒着很大的风险和不可确定性,但我相信有风险才有机遇,决定大胆一试。结果活动自一开始便在整个厦门乃至全国引起很大轰动,微博、微信圈有超过8000万人次的传播量,现场上万人围观。而这个活动的成本只用了2万元,可以说是非常成功。
关键词:家庭第一
记者:当了妈妈之后,你的重心会不会向家庭倾斜?如何平衡工作和家庭的比重?
谢慧慧:我有两个孩子,大的四周岁不到,小的才两周岁。其实我对自己的定义一直是家庭第一。如果工作和家庭会有一些冲突的话,我一定会放弃工作。我现在分管的领域越来越小,我的老公是公司的常务副总,他的学识和才干都远超于我,他会为公司做更多事情。而且我之前一直很注重打造团队,我可以毫不谦虚地说,我的团队是行业中最有战斗力的一个团队。所以我会放心把更多的事情交给他们去做,自己就可以平衡好家庭和工作。