瞄准用户体验 银行掀起APP“瘦身”潮

　　经历了过去十年的发展，银行App走到了从分到合的历史转折点，集中化的趋势不断凸显。近段时间以来，各大银行纷纷掀起APP“瘦身”潮。

　　2021年12月27日，中国建设银行旗下“龙支付”APP（个人版）在各大应用商店下线。该行公告称，后续将逐步关停各项服务，龙支付APP将无法注册、登录及使用。这并非孤例。今年以来，包括光大银行、兴业银行、邮储银行、广发银行等在内的多家银行对旗下手机银行APP进行了“瘦身”整合。

　　但与其说是“瘦身”，倒不如说是重塑理念、聚拢资源，回归更好地服务用户的初心。市民黄先生经常趁银行办活动时抢点实惠，久而久之，手机上装了好些银行类的APP。他发现，有的银行一家就有好几个APP，涉及各种门类。“这不是分散自己的流量？就不能整合在一个APP里吗？”黄先生疑惑。

　　记者在手机应用市场里输入某银行的名称，搜索结果显示果然有多个该行的APP，有个人及企业手机银行，还有涉及支付渠道的、涉及投资理财的等等。在一位银行业人士看来，银行开发一款APP的成本不高，在APP业务发展前期，容易造成一个银行有多个APP的情况。随着电子支付功能大幅提升，相关技术已经较为成熟，银行已无必要单独发展支付APP。此外，市场竞争趋于激烈，银行整合APP功能便于集中资源，精准发力，这也是集中力量强化线上业务的体现。

　　事实上，在部分银行为旗下APP做“减法”的同时，多家银行却在近期为手机银行APP做“加法”，在更新的版本中优化、增添了多项功能。近日，工商银行、招商银行、光大银行等多家银行升级了手机银行APP。在本轮升级中，各家银行主要围绕账户管理、理财管理、融资管理进行升级，旨在通过手机银行这一渠道，构建“金融+泛金融+生活”开放平台，进一步提升服务水平、贴合用户需求。如工行在新版手机银行APP搭建了“工银微应用”云平台，向第三方合作伙伴开放应用程序接口（API接口），目前已有50余个微应用入驻。招商银行新版手机银行APP已引入中国银联“乘车码”功能，在全国40余个城市均可使用。

　　来源：温州日报

　　原标题：瞄准用户体验 银行掀起APP“瘦身”潮

　　记者：杨帆

本文转自：温州新闻网 66wz.com