日前，工商银行温州马屿支行来了一名女子，称网银U盾遗失，要补办。办理业务交流中，银行工作人员发现该女子神色紧张，且带着耳机像是和对方汇报情况。银行工作人员告诉对方，柜面可以办理汇款业务，但该女子一定要网银汇款。该女子异常的行为，引起了银行工作人员的警觉，可能正遭受电信网络诈骗。

　　“女士，您在和谁通电话？您认识对方吗？为什么要给对方转账？”在银行工作人员谢敏不断追问下，该女子像是接到指令起身就跑，上车，关闭车门，谢经理立刻追出去，隔着玻璃对大声喊道：“对方是骗子！千万不要汇款！！”，银行现场经理黄晓晓立即向上级部门报告、拨打110报警，描述事情经过。接电话的警察表示描述的那位客户现在应该正坐在他面前。原来该客户经该行多方提醒，心中存疑直接开车去了马屿派出所。经了解，当天早上，她接到冒充公检法诈骗电话，对方指令她去银行开通网银，把卡内29万汇到所谓“安全账户”。所幸在公安、银行联合处置下，阻止了她的转账，拦截29万元！

　　据悉，5月7日市人行部署了打击治理电信网络新型违法犯罪工作，工行温州分行在第一时间传达和贯彻，制定积极有效的措施，进一步强化源头治理的事前防控机制，强化预警拦截的事中防控机制，强化止付挽损的事后防控机制和强化宣传教育的常态防控机制。明确了该行打击治理电信网络诈骗工作的牵头部门，专业条线立即制定了相关具体工作措施下发。

　　据悉，今年以来，该行共协助公安机关查询涉案帐户750笔，紧急止付账户264户，协助紧急止付619.9万元，快速冻结账户49户，冻结金额117.8万元，返还资金86.12万元；成功劝阻客户避免被诈4起，涉及资金31.15万元。如瑞安马屿支行的两位网点员工——黄海海、谢敏，在接待客户和办理业务的过程中，以强烈的责任感和高度的警惕性，善意提醒客户防止上当受骗，帮助客户及时识破骗局，充分发挥防范电信诈骗的“最后一道防线”的作用，有效拦截并避免客户经济损失29万元，以实际行动守住了客户钱袋子，弘扬了社会正气，彰显了工行社会责任担当。（蒋韵乔）