近日，新华保险温州中支的业务人员张雁雁接到了客户的一个感谢电话。电话中，客户又惊又喜，连声表示感谢：“还好我当时听了你的建议，感谢你的耐心劝导和专业服务，要不然我就无缘这笔理赔款了。”

　　据悉，高女士曾于2018年11月在新华保险投保了一份健康无忧重大疾病保险(C1款)，保额10万元，附加康健华贵B百万医疗。期间，由于经济压力大，客户多次提出退保。公司服务人员张雁雁总是耐心地劝告她不要退保，并告知她她这个年龄是最需要健康保险的时候。此外，如若客户退保成功，以后要想再次购买保险，不仅保险费会提高，而且到时很可能会因身体健康状况而被保险公司拒之门外。在她的不断劝说下，客户勉强答应续保。

　　2020年12月，高女士自检发现乳房有肿块，便前往医院体检，随后被确诊为乳腺癌，并入院手术治疗。客户表示，当时她第一时间想到的不是如何去治病，而是还好自己没有把保险退掉。得知客户出险后，张雁雁立即上门慰问，并协助客户准备理赔所需的材料。不久高女士便收到了13.26万元理赔款，包括12万元重疾理赔金和1.26万元医疗金。与此同时，根据保险条款规定，客户的医疗保障继续有效，为其后续治疗提供支持。

　　收到理赔款的高女士第一时间把这个消息告知了服务人员并连声道谢。她感叹：还好没有退保，有谁能想到就在确诊的前几天自己还在说要退保，不久便被确诊了乳腺癌，感谢公司服务人员的专业服务。

　　疾病无情，保险有爱。在未来的治疗路上，新华保险将继续为高女士保驾护航，我们也衷心地祝愿高女士能够早日康复。