韩先生是一家从事广告设计和广告制作的企业主，多年来，一直现金流稳定，未在金融机构贷款，支付货款向来准时，也获得上游企业的认可。3月份，因疫情影响，企业出现短暂流动性资金问题，但韩先生又没有合适抵押物。正当韩先生发愁时，突然想起合作银行工行温州分行辖下的马鞍池支行客户经理曾经向他推荐的贷款产品，随即他打开手机，通过“浙江省金融综合服务平台”专用APP，申请工商银行信用贷款“税务贷”。不过几秒钟，支行的分发员就收到了贷款需求订单，第一时间受理并通知专职客户经理，五分钟后就致电韩先生，进一步沟通交流，掌握了公司的经营状况、资产情况等信息资料，通过绿色通道仅在一个工作日内便将38万元贷款发放给企业。

　　该项贷款的发放，确保了韩先生能够及时向上游企业支付货款，延续了良好的信用。“第一笔贷款，过程中还蛮担心，已经想好万一贷不下来就得去亲戚那凑。没想到放款速度这么快，日常税务流水真的派上大用场。”从工行获得首贷的韩先生连连赞叹。

　　首贷户金融素质相对薄弱，对要不要贷、找谁贷、怎么贷、贷多少等问题存在疑虑和顾虑。对此，浙江银保监局推动银行加强首贷户辅导和培育，建立“无贷户—首贷户—战略客户”递进式金融服务路径，特别是今年以来将“首贷“作为重中之重推动，深度结合小微金融服务差异化、三服务、百行进万企等工作，惠及更多市场主体。

　　“为落实监管部门的要求，我们专门研究下发了无贷户管理办法，压实职责，制定无贷户维护指引，并要求全辖各支行根据实际情况配备无贷户客户经理，严格按照办法要求，为无贷户提供综合化金融服务。通过精细化管理培育，切实为小微客户解决融资难题。”工行温州分行普惠金融事业部相关负责人介绍道。

　　事实上，这仅仅是今年以来，工行温州分行解决小微业主“首贷”难题的一个缩影。

　　据了解，该行坚持从产品和服务两个维度出发。一方面，“量体裁衣”设计个性化的信贷产品，特别是基于数据流量的信用贷款产品已有税易贷、结算贷、泛交易链、用工贷、顺丰贷等一系列场景，成为解决小微业主融资难题的利器。另一方面，针对首贷户“能不能贷”的问题，该行借助“最多跑一次”成果，积极推广浙江省金融综合服务平台，及时做好融资需求对接和梳理。企业主只需要通过“浙江省金融综合服务平台”专用APP发起申请，客户经理便会主动联系、帮助解决问题。

　　根据最新统计数据，该行今年以来已拓展首贷户297户，有力支持区域小微企业恢复“元气”。