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温州银行“母婴室”暖心上线 贴心服务彰显人文关怀
来源:温州网 发布时间:2019-10-30 10:06:26 字体:

  近日,徐女士带着六个月大的宝宝来到温州银行瓯海支行办理业务,等候期间,他抱着宝宝按照指引来到一楼母婴室。母婴室里,婴儿床、婴儿椅、尿布台、沙发椅、哺乳室、玩具池等各类设施一应俱全。“对我们这些哺乳期的妈妈来说,方便了不少,银行开放了母婴室以后,我们办业务就安心的了。”徐女士是该母婴室正式启用后的第一位体验者。

  今年以来,温州银行将开放母婴室作为“消保一平方”的一项重要增值服务项目。位于温州银行瓯海支行的母婴室充分参考我市母婴室标准建设样版,配置了哺乳区、休闲区、洗濑区、护理区,给办理业务的妈妈们提供一个安全、舒适的空间。

  在母婴室的建设中,温州银行充分考虑到妈妈们对母婴室的使用需求,这一点徐女士深有体会。以前,她带着宝宝外出时,就时常找不到地方给孩子哺乳、换尿布,只能找寻一些相对隐蔽的场所,或者借用酒店的卫生间,颇为尴尬。在温州银行的母婴室中除了提供硬件设施外,还贴心地准备了温奶器、辅食机、纸尿布、安抚油等器具供妈妈们使用。母婴室由专人进行管理,每日按要求清洁消毒,为确保母婴室管理到位,温州银行还制定了《母婴室服务公约》,建立警示标志,禁止异性及无关人士入内,以保护妈妈们的隐私安全。

  瓯海大楼的母婴室自启用以来,人性化的服务受到客户的一致好评。10月12日,温州银行瓯海支行母婴室获评瓯海区“五星级妈咪暖心小屋”称号。据不完全统计,该母婴室每周使用量在20人次左右。

  近年来,温州银行持续深化消保“一平方”服务工作,不断丰富其内涵,实现服务功能的扩充增容,持续提升金融消费者的幸福感、安全感和获得感。据悉,近期温州银行加大社会公共资源共享,设置110个“爱心加油站”作为“环卫爱心驿站”供城市美容师等群体休憩,除了提供近500张座椅外,还将行内4个母婴室与28个卫生间加入对外开放共享范围。(戚诗偲)

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