10月8日，全国“敬老月”启动仪式在北京国家会议中心举行。今年是我国正式步入老龄社会20周年，10月1日到31日，全国将开展以“孝老爱亲，向上向善”为主题的全国“敬老月”活动。

　　中信银行作为老龄事业支持企业代表参加了启动仪式。中信银行董事长李庆萍女士在致辞中表示：“老年人是社会的宝贵财富。老龄事业需要社会企业的深度参与和协力推动。作为国有控股商业银行，关心支持老龄事业发展是我们义不容辞的责任和义务。中信银行作为一家有担当、有温度、有特色、有尊严的企业，践行国家养老战略，不断在积极应对人口老龄化、用心服务老年人方面开拓创新，于细微处见真情。”

　　作为一家在进入温州地区多年的股份制商业银行，中信银行温州分行始终将老年客户服务放在重要地位。特别是2009年推出了国内第一张面向老年人的借记卡——幸福年华卡以来，中信银行温州分行积极践行“尊老·重孝”特色企业文化，围绕“老有所乐、老有所学、老有所医、老有所养、老有所为”等主题，构建了全方位老年金融服务体系。硬件环境方面。网点设置“专座+专柜+专区”，特设“幸福年华卡排队号”，配备“幸福年华爱心靠枕”、血压计、血糖仪、老花镜等老年用品。软件服务方面。安排专人提供幸福卡专柜服务；各网点均配备两名经过系统化培训的大堂经理，推行“十个一”(一个问候、一个微笑、一次询问、一次引导、一点提醒、一次指导、一次服务、一份饮品、一次分流、一声道别)+“三声”服务(来有迎声，问有答声，走有送声)，提供细致、贴心和周到服务。增值服务方面。开展“元宵节、端午节、中秋节、重阳节”四大传统节假日活动；定期向达标客户赠送无公害蔬菜。邀请退休名中医定期开展义诊活动等。2016年，温州分行被评为“全国敬老文明号”，辖内5家支行获评省、市级敬老文明号。

　　据了解，今年，中信银行还将积极发挥社会资源优势，不断完善和升级“幸福年华”老年服务体系，通过量身定制的多项养老金融服务，为老年朋友办实事、解难题，全面打造“幸福年华”特色服务品牌。