资讯|房产|汽车|教育|居家|家电|健康|育儿|旅游|书画|爱龄|新闻|温州|原创|E评|财经|图片|专题|辟谣|政务|爱购|乐善|微电影
新闻、广告合作热线:0577-88857761
推荐阅读
您当前的位置 : 温州财经网 > 保险资讯 >正文
新华保险温州中支举行客服工作现场培训会
来源:温州网 发布时间:2019-07-19 08:30:53 字体:

  为进一步提升一线柜面人员专业技能,提升客户体验感,7月13日,新华保险温州中支客户服务中心举行客服工作现场培训会。温州中支全体柜员共计33人参与了此次会议。

  “你们知道微笑礼仪包括哪些内容吗?谁能告诉我?”面对老师的提问,大家纷纷举手示意,主动发表自己的观点和看法。听完大家的发言,老师对柜面接待礼仪进行详细讲解,并进行现场展示。

  据悉,为提升培训实效,本次会议共设置了案例分析、契约、理赔、保全、柜面接待等多个专题分享。中支各岗位工作人员通过经验分享及现场培训,让客服条线所有岗位人员更加熟悉自身岗位技能,对岗位职责有更清晰的认知。会后,全体参会人员积极讨论,提出问题并提出解决办法,气氛热烈。

  此次会议重点强调了“优质服务”和“风险管理”的重要性,要求全体柜员借助万人评议契机,增强风控意识和服务意识,积极落实“最多跑一次”;坚持用优质的服务态度和过硬的业务能力,让柜面服务变得更加有亲和力,真正践行“以客户为中心”的服务理念。

  此次培训充分调动了每个人的主动性和积极性。参与此次培训的员工纷纷表示回去后要将所学运用到工作中,用规范标准严格要求自己,让规范服务成为习惯,不断提升万人评议服务水平。

分享到:
我要评论

请您文明上网、理性发言,并遵守相关规定。网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明温州网立场。

广告刊例|网站简介|服务条款|版权声明|网站地图|诚聘英才|联系方法|温网律师温州财经网版权所有 66wz.com All Rights Reserved.
返回顶部