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平安产险 “信任赔“ ,车险理赔进入“秒赔”时代
来源:温州网 发布时间:2019-03-04 09:09:20 字体:

  车辆行驶在外,难免会发生刮蹭、碰撞等意外,极速便捷的理赔服务成为车主的重要诉求,也是选择投保公司的重要指标之一。

  近日,温州永嘉车主谢女士的爱车不小心撞到了院子里的小石墩,导致车辆后部受损,谢女士通过平安产险的“信任赔”进行了线上自助理赔,整案赔付金额3200元,全程仅用了120秒,是目前“平安产险温州分公司信任赔”金额最高赔案。

  “平安车险信任赔”服务已在我市上线,精简理赔流程,借助OCR、图片定损、智能支付等科技手段,车主在出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,赔款即可到账,实现极速、极简的自助理赔服务。

  科技赋能,信任额度与信用挂钩

  “信任赔”是平安产险基于4300万车主大数据,从人、车、保险等方面细化驾驶习惯、交通违章、车辆维修记录和续保年限等多维度数据,建立算法模型,为不同的车险客户授予不同的理赔信任额度,形成千人千面、一人一车一额度。车主通过“平安好车主APP“及微信“平安产险理赔助手”小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化,一方面其基于模型算法核定分档基础额度,同时还能通过自然月度增长积累,并且能够能过安全文明行驶行为传播、公益捐赠等行为获得相应的奖励,使用信任理赔时,额度相应扣减。

  “信任赔”逐步推广惠及更多车主

  平安产险温州分公司推出的信任服务已经在全市范围内覆盖,目前已有50多位车主体验了“信任赔”服务,理赔到账最快用时仅60秒,平均时长不到120秒,最高理赔金额3200元。体验过的客户纷纷表示平安产险“信任赔”服务非常便捷,很好的解决了客户的痛点。

  目前,“信任赔”主要适用于单方事故、无人伤、无物损案件,后续会进一步扩大信任赔适用范围,包括双方事故、小额人伤、物损等案件。

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