1、再创新千亿，“数字产险”引领新征程

　　2018年，平安产险以其稳健的市场策略、良好的公司管理及风险筛选能力持续优化综合成本率，保费收入提前突破2000亿元。

　　承前启后，平安产险开启以“数字产险”为转型导向，以“传统变革+创新突破”双轨驱动的全新战略。既专注于对现有业务模式、管理方式优化提升，也积极开拓未来业务生态、增长点和创新发展空间。通过全面线上化、数字化，来驱动全渠道生态化运营。将AI、大数据等科技应用于产险经营前中后台，进一步提升客户体验，降本增效。同时充分融合集团生态、营造创新场景、激发创新产品、服务创新客群，创造更大价值。

　　2、车险理赔不断升级，510智能闪赔极大提升客户体验

　　平安产险通过AI、大数据等科技创新应用重塑报案、查勘、定损、赔付的车险理赔全流程，不断升级理赔服务，提升客户体验。其中，智能人机交互全年无休处理报案；智能调度引擎和智能网格技术实现96.39%城市日间案件5-10分钟到勘；智能图像定损引擎实现秒级定损定价、自动带出维修方案；人脸识别支持在线赔付秒级到账；大幅提升效率，减少客户等待时间。

　　3、积极投身“三村工程”，保险产业扶贫进阶

　　2018年，平安产险响应国家脱贫攻坚号召，积极投身集团“三村工程”，探索保险资金通过市场化机制开展精准扶贫之路，于业内首创“扶贫保”产业扶贫模式，并打通扶贫农产品产供销全链，形成保险产业扶贫闭环。

　　“扶贫保”目前已在11个省市复制推广，撬动贷款规模1.86亿元，联结近万名贫困人口，为联结建档立卡贫困户年人均增收近3000元。在内蒙古乌兰察布落地，至今已实现产销对接扶贫农产品销售额超千万元。

　　4、平安好车主月活过千万，打造车主生态圈入口

　　平安好车主APP是平安产险旗下综合性车主服务平台，截至目前，其注册用户超5400万，月活跃用户超1200万，持续位居汽车工具、汽车后市场领域第一位。依托平安产险优势资源，利用互联网+大数据赋能，为广大车主提供涵盖车保险、车服务、车生活的一站式服务。作为集团五大生态圈互联互通的重要入口之一，为构建平安产险客户大数据画像，实现客户精细化运营和服务提供基础支撑。

　　5、承保特殊风险 护航我国“高精尖”技术发展2018年，平安产险积极响应“中国制造”国策，为首台(套)重大技术装备、“大国重器”、能源航天等众多“高、精、尖”技术创新项目提供风险保障和品质增信服务。首席承保由中国自主设计建造的亚洲最大自航绞吸挖泥船项目；首席/独家承保中国气象局国家卫星气象中心风云2号H星发射险项目、微厘空间一号S1卫星发射保险项目等多个重要航天保险项目。

　　6、服务实体经济为重点基建工程提供超1.8万亿元风险保障

　　2018年，平安产险为1000多个重点工程建设项目提供超过1.8万亿元风险保障，为交通、能源、水利等多个基础设施相关企业提供定制化保险服务，充分发挥实体经济稳定器作用。首席承保目前我国最大的跨流域、跨区域的水资源配置工程——引江济淮工程；独家承保被誉为“万里黄河第一隧”的济南黄河公路铁路两用隧道工程。同时，针对“走出去”企业风险特点，联合全产业链资源共同发起成立“护航一带一路保险生态联盟”，打造全方位服务共享平台，助力中国企业“走出去”。

　　7、打造4S店C云平台，平安产险携合作伙伴共赢

　　结合车商数字转型及经营痛点，2018年产险打造4S店C云平台，依托大数据、AI等科技应用，打通数据流与业务流，升级渠道合作模式，与车商实现线上化和数字化合作。上线以来，覆盖车商网点2万余家，用户日活跃率提升至80%。

　　结合平安集团优势，该平台从新车帮卖和综合金融等多维度全方位赋能车商。同时运用AI科技，实现保险运营线上化和智能化，大幅提升车商和队伍作业效能；口袋业绩、AI销售助理及多维度画像等辅助队伍优化营销管理并全面线上化。

　　8、AI、大数据创新应用多场景，驱动数字转型

　　平安产险聚焦重点业务场景，打造的大数据平台及AI开放平台正在加快赋能业务、驱动转型进程。

　　通过搭建完整的数据生态体系，大数据平台将画像、分群、数字营销云等数据产品全面覆盖客户全生命周期，促进好车主活跃率提升10%，创展续保率提升3%，综拓转化率提升2倍。

　　AI开放平台自研、引入30+种AI通用技术，应用于27个战略项目，为渠道、业务赋能，全面提升效能。小新机器人应用于好车主实现问题自助解决率达到90%、可减少客服33%的投诉、月均解答创保网40万+问题。

　　9、科技防控与智能理赔，平安产险高效应对风王“山竹”

　　2018年，平安产险大灾应急反应体系经受住了风王“山竹”的考验。台风登陆当天，车险、财产险单笔最快赔付案件分别耗时16分钟、17分钟；高效应灾能力获得监管及社会各界认可。“山竹”只是平安产险高效应对大灾的一个缩影，2018年，平安产险共成功应对20余起大灾。

　　平安产险将科技创新全面应用于灾前、灾中、灾后多个应灾场景，形成一套成熟有效的“防-控-救-赔”全流程应灾体系、大灾高效响应和分级应灾部署机制；业内首次成立能打硬仗的“平安国际救援队”。

　　10、上线首个车主公益平台“益行关爱” 将公益行为融入车主日常生活

　　平安产险孵化的国内首个车主公益平台“益行关爱”，将公益融入车主日常点滴，致力打造的开放互联网公益生态，完善车主生态圈。

　　用户通过完成公益“任务”获取捐赠公益项目的“爱心”，平安产险则投入实际资金完成公益。目前，该平台已上线公益项目10个，捐赠用户近30万，捐赠次数近100万次用户，积累捐赠逾1000万颗爱心。