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【工行温度】工行为“人民子弟兵”冬日送服务送温暖
来源:温州网 发布时间:2019-01-25 09:52:10 字体:

  “向右转,立定!”喊着响亮的口号,踏着整齐的步伐,工商银行温州瓯海新桥支行网点大厅迎来了一支特别的队伍,他们英姿飒爽,井然有序,他们就是人民子弟兵,一群“最可爱的人”。

  工行瓯海新桥支行加强领会“军人优先”服务理念。网点客服经理发现这支士兵队伍,第一时间热情迎接了他们,本着对军人的崇高敬意和,为其提供“优先、优质、优惠”的全方位金融服务。客服经理询问其金融需求后,第一时间汇报网点主任,根据指示做好该类群体客户服务工作,并可为其提供上门服务。领队指挥员表示网点办理即可,客服经理立即安排柜口和智能终端优先为其办理业务。队伍来到智能终端整齐排列,客服经理为其一对一开立借记卡,开通网银,并引导至ATM机存款,有其他金融需求的安排优先窗口为其办理。由14个人组成的这支军人队伍,在一小时内迅速办理完成业务,热情的服务和高效的工作效率赢得了士兵们的认可和好评。

  “践行军民鱼水情,关爱人民子弟兵!”为了表示工行对人民子弟兵的尊敬,该网点特别为来工行办卡的部队官兵赠送印有工行logo和“新桥支行”字样的保温杯,在寒意渐浓的冬日为官兵们送去一份温暖,表达对军人的慰问,使部队官兵深深感受到了军民融合、情浓于水的军民鱼水情。

  工行一向对人民子弟兵充满着高度敬意和诚挚关心,为更好地满足军人客户的金融服务需求,工行持续努力打造优质、常态、长效的军人服务机制,主动识别军队客户,开通军人服务绿色通道,设立“军人依法优先”专属服务窗口等一系列的拥军服务措施,提升为军队客户优质服务的整体水准。做到让军人客户满意的同时,进一步树立了工商银行为军人优质服务的品牌形象。(潘倩倩)

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