3月15日，交通银行温州分行积极响应中国人民银行温州市中心支行的号召，开展了为期两周的“权利·责任·风险”3.15金融消费者权益日系列活动，活动从3月5日开展，以“权利责任风险”为主题，该行全市22家网点为依托，陆续开展了各类宣传活动，通过现场分发“金融消费者权益日”宣传手册，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，让金融消费者熟知其在购买金融产品和接受金融服务过程中享有的权利及其应当承担的责任和风险，告知客户投诉受理渠道、处理流程，让广大金融消费者更好的维护自身权益，进一步增强金融消费者的自我保护和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境。

 

　　一是做好特色宣传。3月13日，该行联合市金融办、龙湾区金融办，组织辖内数家支行在龙湾永昌堡共同开展了“金融知识进礼堂”大型金融知识宣传活动。为保障此次宣传活动长效，该行还免费捐赠书籍，在永昌堡礼堂专门设置了金融知识角，并配备专业理财经理定期驻点为村民讲解金融知识。

　　二是做好阵地宣传。该行辖内所有营业网点通过LED屏滚动播放活动口号“权利·责任·风险”和活动主题标语开展宣传，并在营业网点内设置“金融知识”咨询服务台，在醒目位置公示咨询、投诉电话，安排专人职守，现场接受金融消费者咨询。另外，该行印制5000余份宣传单页摆放至网点“金融消费者权益日”活动宣传角，供消费者取阅，并由大堂经理对消费者进行讲解。

　　三是全面开展户外宣传活动。为扩大金融消费者权益日活动的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，3月5日至3月19日，该行辖内所有支行聚焦广大市民，围绕商圈、社区、广场、学校、企业等五大阵地，开展形式多样的金融知识集中宣传活动，向金融消费者讲解各类知识。

　　3.15不仅是一个数字、一个具体的日期，更是代表消费者合法权益最醒目的符号。交通银行温州分行也将以此次活动为契机，进一步加强对金融消费者法定权利宣传，高度关注金融消费者实际需求，持续提供优质金融服务，扎实做好金融消费者权益保护工作，切实承担起金融消费者权益保护的相关职责。在不断提升金融消费者自我保护能力的同时，努力营造具有交通银行特色的消费者教育活动长效机制。