9月是银监会“金融知识进万家”宣传服务月

　　今年的活动主题是“正确使用金融服务，依法维护自身权益”。为进一步提高公众的金融知识水平和风险防范意识，温州银监分局联合温州日报推出金融知识进万家“行长朗读者”节目，由温州银监分局局长赵秀乐和32家银行行长组成“行长朗读团”朗读金融知识，努力打造人民喜闻乐见的宣传品牌。

　　9月1日起，新的音频节目上线——

　　《金融知识进万家“行长朗读者”》

　　今天由广发银行温州分行行长孟波

　　为大家朗读第十四篇

　　《专区双录销售确保客户权益》

孟波

　　大家好！我是广发银行温州分行行长孟波。九月份是银监会“金融知识进万家”宣传服务月。今年的活动主题是“正确使用金融服务，依法维护自身权益”。今天，我为大家朗读《专区双录销售确保客户权益》。

　　最近几年，在理财市场不断扩大的同时，投资理财的纠纷也呈现逐年增加的趋势。大街上，经常能遇到有人散发理财产品的宣传材料；人们在办公室里谈论理财经验教训，茶余饭后交流理财信息。当然，也不乏有人上当受骗，让自己的投资血本无归。

　　众所周知，理财产品的销售过程是金融服务的关键环节，容易产生误导及欺诈销售行为，侵害消费者知情权、财产安全权、自主选择权等合法权益。为此，中国银监会于2016年启动实施了“专区销售”和“双录”工作，今年8月23日，中国银监会正式发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像，有效治理误导销售、私售“飞单”等问题。《暂行规定》的发布彰显了监管部门整治金融乱象的决心。作为一家公众银行，广发银行温州分行于2016年9月已经上线了“双录”系统，切实承担主体责任、坚持合规经营，自觉维护金融消费者权益。

　　专区“双录”规定，要求我们银行机构的理财产品销售人员在销售专区向客户介绍理财产品时同步录音录像，确保影音资料清晰、完整、连贯，并将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。这样的规定极具警示作用，销售人员知道有个摄像头在看着自己，欺诈销售行为会被记录在案，在推销理财产品时就会格外小心，不得违背合同条款诱骗客户签单，因为一旦将来发生纠纷，要为自己的欺诈行为承担法律责任。而对于客户来说，“双录”相当于留下了销售证据，对投资者是增加了一重保护，在发现自己上当受骗时，可以更容易地依法讨回公道，最大限度地减少投资损失。

　　可见，专区“双录”规定是整治金融乱象的有效措施，是为捍卫金融消费者权益设置的又一道防线。买理财请到正规金融机构。广大温州市民要想避免掉进理财诈骗陷阱，关键还在自己，必须懂得一些金融常识，常识是捍卫自己合法权益的有效武器。在今后的工作中，在银监部门的指导下，广发银行以“专区双录销售，确保客户权益”为目标，继续为广大温州市民提供更安全的金融服务，敬请广大消费者的监督和指正。我是广发银行孟波，感谢大家的聆听！