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养发馆如何做好“吸客营销”,丝派教您好方法
来源:长江网 发布时间:2017-09-12 10:55:49 字体:

  养发馆如何调动现有资源,让累积许久的老顾客为养发馆的淡季业绩作贡献呢?下面,丝派就来告诉你,该如何让老顾客主动为养发馆带新客的绝密方法!

  美容师用专业打动老顾客

  首先,养发馆老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。丝派认为开一家养发馆需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造美。只有美容师的服务水平跟上,才会让老顾客有信心,并主动为养发馆带来新的顾客。

  养发馆提升顾客的满意度

  养发馆要加强美容院的服务水准,养发馆的服务确实很到位,打动了老顾客,就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来养发馆消费的次数或转向其他养发馆。

  因此,只有老顾客满意了,才会在日常社交提及养发馆表示赞赏和推荐。否则,只有关于养发馆的吐槽了。

  养发馆处理好与老顾客的客情

  丝派建议养发馆要让美容师做好老顾客的转介绍工作,与老客户处理好关系。养发馆与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与老顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了,老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。

  养发馆为老顾客带新顾客设置奖励

  老顾客会为美容院带新客还取决于这样做所带来的利益。因此,养发馆可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施,例如带一个新顾客赠送礼品、打折,用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。

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