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践行消费者权益保护,温州新华保险成立委员会
来源:温州网 发布时间:2017-08-01 15:52:13 字体:

  为认真落实中国保监会和浙江保监局关于保险消费者权益保护工作相关政策精神,切实保护保险消费者的合法权益,7月下旬,新华保险温州中心支公司成立保护消费者权益事务工作委员会,以进一步增强全员服务意识,提升服务品质。

  据了解,温州中支自2002年成立以来,始终坚持建立巩固和完善消费者权益保护工作长效机制,并聘请社会各界人士担任公司“服务质量社会监督员”,实施社会监督、舆论监督工作。此次为进一步践行消费者权益保护,温州中支特成立了由“一把手”为主任委员、各部门及营业区负责人为组员的消费者权益保护委员会,负责牵头组织、协调、督促、指导全中支开展消费者权益保护工作。公司同时建立了消费者权益事务联席会议机制,对重大投诉及涉及公司维权的重要案件,由客户服务中心牵头组织委员会相关成员召开联席会议,共同研究和处理,并提出相关问题的整改和处置意见,以确保第一时间解决纠纷,维护消费者权益。

  温州中支将以“2017温州万人评议活动”为契机,深化“依法合规、诚信经营”和“客户为本、服务至上”的经营理念,营造诚信公平、安全和谐的金融环境,以响应“温州市万人评议”服务基层、服务群众、服务发展的要求。

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