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新技术应用让温州民企更贴近消费者
来源:温州日报 发布时间:2017-05-11 09:54:47 字体:

  一波大数据应用的风潮,正在我市民营企业中流行开来。近日,记者走访我市鞋品牌公司和眼镜代工制造企业了解到,大数据等新兴信息技术的应用,让企业可以零距离与消费者沟通,更加准确地把握客户所需的产品;同时,对制造企业来说,贯穿生产全流程的信息管理系统的投用,以及样品数据库的建立,让企业可以快速响应客户的订单要求,也方便生产工程师快速拟定生产相关的参数,缩短生产周期,赢得市场先机。

  卓诗尼大数据拉近与消费者距离

  对鞋服品牌企业来说,在传统模式下,企业要获取消费者信息反馈、明确消费者需求,往往要经历从终端门店到分公司到区域平台再到品牌企业的四五个层级,导致信息传递滞后,内容损失严重。而如今,大数据让企业与消费者实现“零距离”接触。

  “我们转变原来的模式,把消费者需求信息的获取前置在产品生产之前,甚至前置到研发之前。在推出新产品前,通过预调研或试销方式来收集消费者反馈的信息,以判断这款产品的市场潜在需求,更好地服务于消费者。”在浙江卓诗尼控股有限公司采访,公司高管向记者列举企业大数据应用的事例。几年前,卓诗尼就开始构建企业大数据系统,并一直稳步推进这一工作。

  卓诗尼是一家集女鞋研发、生产、销售为一体的品牌企业,品牌定位轻潮、快时尚,以追求自由、进取的新潮女性为目标消费群,产品注重时尚舒适度和高性价比。该企业的品牌定位,与当下市场需求刚好契合。近几年,卓诗尼的销售规模、市场占有率、品牌影响力都得到了显著提升,发展势头良好。

  卓诗尼门店覆盖全国省市区域,通过线上线下全渠道为消费者服务。公司销售运营会产生大量的数据以及客户信息,借助大数据分析平台,让企业零距离与消费者对接,可以将这些信息转化为帮助企业经营决策的宝贵资源。

  “有了门店消费者的购买信息,企业可以及时对产品研发和布局进行调整,紧跟市场的动态变化,作出快速反应。企业已实现通过线上消费者对某款新品的点击量、消费时间和地域分布的分析,来预测这款产品在区域实体门店的销售情况,从而打通线上线下渠道,实现客户信息融合”。

  在采访中,记者了解到,信息技术除了辅助销售外,对完善企业内部管理、规范业务流程也有非常大的帮助。前年,卓诗尼与国际知名软件供应商SAP展开战略合作,建立完善的大数据体系,实现从业务链条到后台部门各模块的全覆盖。这是温州鞋服行业一次性上线模块最多,业务覆盖最广,用户数最多的一次企业信息化建设。

  通过大数据平台构建,卓诗尼建起先进的信息集成数字管理系统和完整的业务运营管理体系,从根本上提升公司的全渠道管理、商品全生命周期管理和粉丝数据管理,为打造柔性供应链和实现精准化、差异化营销奠定基础。卓诗尼也因在信息化建设方面的突出表现,被省经信委授予2016年省级“两化融合”试点企业称号。

  三杉光学4万多件样品数据入库

  对于大数据应用,很多人认为在销售领域用的会多些;其实,大数据技术在制造上也有着很强的使用价值。

  “我们的样品数据库储存着4万多条的样品生产数据,对加快产品研发和投产进度很有价值。”三杉光学IT部门负责人介绍道。

  三杉光学是一家从事中高端眼镜ODM业务的外贸制造企业,拥有金属、板材、太阳镜三种生产线,生产高档配光镜、老花镜、太阳镜、眼镜金属配件等产品,通过质量管理、环境管理、职业健康和安全管理认证。该企业建有经过认证的检测中心,可进行机械物理、化学、光学试验。

  “我们的客户,基本是全球眼镜行业排名前5位的知名品牌。他们对制造企业的要求,一是样品研发要快速,二是生产周期和品质把控要规范和准确。”三杉光学董事长吕隼表示,要赢得国际大客户的订单,企业必须在这些方面胜过同类工厂。这几年,三杉通过两化融合工作的推进,在生产信息化上取得了不小的成效。

  据了解,眼镜制造企业的生产流程,涉及到各个部门的衔接,需要畅通地沟通信息。为提高流程各环节的协调效率,三杉光学建立了ERP、OA等信息系统。

  在企业采访中,IT部门负责人以样品开发管理的SRP系统为例介绍,业务员接到客户订单,会填写客户对订单的各项要求;设计团队按照订单要求研发样品,把样品各项数据填入系统;制造工程人员制作实体样品,检测人员试验出各项数据,然后将样品交付客户确认。等客户确认后,样品各项数据可以存入样品库,并进入产品批量生产阶段。

  “这套软件系统在去年8月自主开发,试运行3个多月,目前效果不错。之前因为客户订单多了,各部门人员传递资料可能会混淆。有了数据管理后,就会很清晰。”该IT部门负责人说道。

  吕隼表示,企业这套管理模式是在参观德国多家优秀制造企业的基础上,结合三杉自身20多年的眼镜生产经验提炼而成的。在贯彻实施中,管理团队思想要高度统一,才能将生产模式理念和设计落实下去。明年10月底,企业预计会引入生产机器人,到时各项生产基础数据储备将发挥大作用。

  三杉光学借助信息系统实现高效率设计和生产,受到国际客户的青睐。在今年初举行的米兰国际眼镜展、美国光学展览会上,三杉展出了40多个新产品,同时携带多个客户委托开发的产品,受到老客户的认可。

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